#4184Nevyřízená reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 12.11.2013 jsem si v prodejně ing. Vladimíra Groha zakoupila digitální fotoaparát NIKON COOLPIX L620R za 5.299,- Kč. Fofoaparát jsem 23.3.2014 poprvé reklamovala z důvodu, že se při vypnutí přístroje stávalo, že nezajel objektiv, někdy se nevysunul při zapnutí. Při přepínání režimů focení-prohlížení se nepřepínal, někdy zareagoval až po delším mačkání. Objevovala se hláška, že nejsou k dispozici fotografie. Fotoaparát mi byl vrácen se zápisem - oprava seřízení elektroniky pro dosažení originálních technických parametrů. Aktualizace firmware.
Dne 25.4.2014 jsem fotoaparát musela reklamovat se stejnými závadami jako v prvním případě, ten mi byl vrácen jako po první reklamaci, opět se zprávou - oprava a seřízení elektroniky pro dosažení originálních technických parametrů, Aktualizace firmware.
Dne 22.5.2014 jsem opět byla nucena fotoaparát reklamovat pro stejné závady a vzhledem k tomu, že již potřetí jsem reklamovala stejné závady, ztratila jsem důvěru v tento přístroj a požadovala vrácení peněz. Tak to ing. Grog napsal do popisu závady. Při každém předání nefunkčního fotoaparátu jsem na prodejně požadovala jeho vyzkoušení prodejcem, aby nebylo pochyb, že fotoaparát je nepoužitelný. Přes můj požadavek na vrácení peněz mi byl fotoaparát vrácen se zprávou, že veškeré funkce a vlastnosti jsou v toleranci specifikací udávaných výrobcem. Při předání mi ing. Groh řekl, že on je jenom prodejce, že o tom nerozhoduje. K tomu, že fotoaparát byl při předání k reklamaci rozbitý a výrobce jej opět opravil a přitom na zprávu uvedl, že funkce a vlastnosti jsou v toleranci, se odmítl ing. Groh dále vyjadřovat. Fotoaparát po krátké době opět přestal fungovat, a protože jsem byla delší dobu nemocná, mohla jsem ho dát na další reklamaci až 19.8.2014, kde jsem opět požadovala vrácení peněz. 27.8.2014 jsem opět byla vyzvána k převzetí opraveného fotoaparátu (již po čtvrté reklamaci). Fotoaparát jsem odmítla zatím převzít, nechala ho na prodejně. S fotoaparátem jsem za celou dobu téměř nemohla fotit, vždy po opravě to bylo za pár dní stejné a peníze mi prodejce odmítá vrátit. Proto Vás prosím o pomoc s vyřízením mé reklamace. Děkuji Alena Nývltová

Produkt

fotoaparát NIKON COOLPIX L620 R

Požadované řešení

vrácení peněz

---

Tweet

---