Společnost


BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.
Počet nahlášených stížností:109
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
58%
42%
Toto skore je založeno na 43 stížnostech.

#1179Výpověď

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 10 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
04.11.2013, před 11 lety

Aleš Kastner

Znění stížnosti

V září t.r. po zjištění, že přechod k jiné dodavatelské společnosti náš stávající dodavatel Bohemia Energy zablokoval, jsem volal na zákaznickou linku Bohemia Energy. Tam mi sdělili, že naše smlouva byla převedena na dobu neurčitou, aniž nás o tom informovali. Pro dobu neurčitou prý platí výpovědní lhůta 6 měsíců. Hovor byl zaznamenáván. Konal se mezi cca 15.9. a 27.9.2013.
Nahlédnutím do Všeobecných podmínek jsem zjistil, že výpovědní lhůta pro dobu neurčitou jsou 3 měsíce a ihned jsme podali výpověď. Odpověď nás zarazila, neboť hovoří o ukončení k 17.9.2015, jako by došlo k automatickému prodloužení doby určité, 2 roky.
Následoval přesvědčující telefonát pro manželku (smlouva je na ni), abychom u Bohemia Energy zůstali.
Dnes 4.11.2013 jsem opět volal zákaznickou podporu Bohemia Energy a zjistil, že naše smlouva je (opět?) na dobu určitou do 17.9.2015.
Žádáme o vysvětlení tohoto zmatku. Pokud k němu nedojde, budeme považovat firmu Bohemia Energy za neseriózní.


Produkt

Bohemia Energy entity, dodávka elektřiny


Požadované řešení

Vysvětlení údajného převodu smlouvy na dobu neurčitou. Ukončení smluvního vztahu bez pokuty nejpozději do konce června 2014.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.11.2013 09:14, před 11 lety

V tomto případě není zcela jasné, jaká smlouva uzavřená s dodavatelem energií platí. Doporučujeme komunikovat písemně nebo si hovory nahrávat, aby ze strany spotřebitele existoval důkaz o jejich tvrzeních.
Obecně platí dle § 40 občanského zákoníku, že smlouva uzavřená písemně může být změněna nebo zrušena pouze písemně.
Zároveň může být ve smlouvě či obchodních podmínkách sjednána automatická prolongace, což znamená, že pokud zákazník nepodá výpověď v určité lhůtě před ukončením smluvního období, smlouva se automaticky prodlouží buď na stejné období nebo se stane smlouvou sjednanou na dobu neurčitou.
Dodavatel nemá oprávnění blokovat přechod zákazníka k jinému dodavateli,ale často mívá v obchodních podmínkách stanovené smluvní pokuty, které musí být sjednány písemně, jinak jsou dle § 544 občanského zákoníku neplatné.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.8.2014 12:05, před 10 lety

Společnost BOHEMIA ENERGY entity s.r.o. byla o podané stížnosti informována, ale nevyužila možnosti reakce. Z tohoto důvodu stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.