Společnost


BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.
Počet nahlášených stížností:109
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
58%
42%
Toto skore je založeno na 43 stížnostech.

#2537Poplatek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.03.2014, před 11 lety

Aleš Bednář

Znění stížnosti

Dne 14.3.2014
Mně byl doručen další dopis, kde žádají uhradit částku 807 Kč za Náklady spojené s přerušením dodávky, ale dodávka plynu či el nebyla nikdy přerušena.

Dále mně dorazil papír kde je upravena aktivace na 25.9 .2013 jak plynu, tak elektřiny ale v dopise ze dne 8. 11. 2013 je aktivace uvedená od 11.11 .2013 el a plyn 14.11.2013 .

Chtěl jsem splátkový kalendář, popsal jsem svoji finanční tíživou situaci a bez výsledku


Produkt

poplatek za přerušení dodávky


Požadované řešení

Vysvětlení proč se kativační poplatek změnil
proč není možné udělat splátkový kalendář

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.3.2014 16:22, před 11 lety

V tomto případě by měla společnost doložit kdy došlo k přerušení dodávky a z jakého důvodu. Pokud společnost účtuje poplatky, které není schopná doložit, doporučujeme podat podnět Energetickému regulačnímu úřadu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
5.5.2014 13:35, před 11 lety

Dobrý den,

stížnost pana Bednáře byla z naší strany vyřešena a doufáme, že ke spokojenosti především zákazníka. Za vzniklé komplikace se velice omlouváme.

S pozdravem

Monika Schneiderová

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.6.2014 21:06, před 10 lety

Stížnost uzavřena z důvodu dlouhodobé nereakce spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.