#29489Neuznaná reklamace lyží

Znění stížnosti

Dne 8.1. 2017 jsem v pobočce Děčín zakoupil lyže Elan E-Flex vel. 168. Při nákupu jsem prodavači sdělil svojí váhu (90kg) a výšku, včetně zamýšleného způsobu užití lyží. Byl jsem ubezpečen, že vybrané lyže včetně vázání jsou koncipovány na maximální hmotnost 110 kg a že plně vyhovují mým požadavkům. Při pátem užití výrobku dne 9. 2. 2017 jedna lyže po projetí přes muldy sněhu praskla. Lyže jsem dne 16. 2. 2017 reklamoval na pobočce, 6.3. 2017 mi bylo sděleno zamítnutí reklamace s oddůvodněním, že poškození bylo způsobené zatížením nad mez pevnosti. S tímto rozhodnutím jsem se nehodlal smířit a kontaktoval jsem obchodního zástupce značky Elan (a zároveň zpracovatele reklamačního posudku), z jeho vyjádření cituji:
"Tento model je určen začátečníkům a lyžařům lyžujícím v nízkých rychlostech. A lyžařům s nižší hmotností.Projetím zmrzlých muld ve vyšší rychlosti lyžařem s vyšší hmotností cca na 65 kg došlo k tomuto poškození.
Pokud na této lyži lyžoval lyžař s hmotností nad 65 kg tak pro něj tento model lyží není vhodný. Prodejce by tuto skutečnost měl znát a při prodeji zjistit schopnosti lyžaře tj. zdatnost, v jakých rychlostech lyžař lyžuje, v jakém terénu nejvíce lyžuje, jakou má hmotnost. Podle toho by měl zákazníkovi nabídnout optimální model."
Chyba je tedy evidentně na straně společnosti Sportisimo. Společnost tvrdí, že mi reklamované lyže nedoporučila a trvá na zamítnutí reklamace.

Produkt

lyže Elan E-Flex

Požadované řešení

vrácení peněz, popřípadě výrazná sleva na další nákup

---

Tweet

---