#4761Nefér jednání se zákazníky

Znění stížnosti

Včera jsme ve Sportisimu ve Frýdku-Místku koupili pánskou zimní prošívanou bundu za 1399 Kč. Po příjezdu domů jsme si všimli, že je ve švu natrhnutá a náplň bundy vystupuje ven. Se všemi visačkami a štítky jsme ji nepoužitou jeli hned ráno vrátit. Slečna u pokladny nebyla příliš milá, měli jsme pocit, že ji obtěžujeme (budiž jí odpuštěno, není příjemné pracovat v neděli). Ovšem co mě zarazilo bylo to, že nám nebyly vráceny peníze, ani po tom, co jsme zjistili, že další tato bunda už na prodejně není. Slečna nám nebyla ochotná ani novou bundu objednat na prodejnu. Jediná bunda této velikosti byla v Novém Jičíně a podle ní si tam můžeme zajet. Peníze nám byly vráceny formou papírových poukázek, které nelze využít při objednávce z e-shopu. Vzhledem k tomu, ze často nenakupujeme sportovní oblečení, je pravděpodobné, že poukázky příliš nevyužijeme a peníze tak propadnou, popřípadě se do doby nákupu stanou bezuročnou půjčkou Sportisimu. Bylo by vhodné varovat zkazníky před nákupem, že tato situace může nastat, nepřijde mi to jako férové jednání. Při návštěve internetu jsme navíc zjistili, že je tato bunda znovu k dispozici na prodejně, takže jen optimisticky doufám, že ji pouze zavedli do systému, ale prodávat ji již nebudou...Navíc nás to stálo čas a benzín.

Produkt

ALPINEPRO - pánská zimní odlehčená bunda do města

Požadované řešení

Řešením by bylo zajistit požadované zboží na prodejnu např objednáním z e-shopu, kód na poukázce využitelný v e-shopu, popřípadě vrácení peněz do 48 hodin od nákupu a hlavně neprodávat zboží z kazem dalšímu zákazníku.

---

Tweet

---