Společnost


BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.
Počet nahlášených stížností:109
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
58%
42%
Toto skore je založeno na 43 stížnostech.

#4890Neoprávněná pokuta

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.11.2014, před 10 lety

Josef Lust

Znění stížnosti

Dostal jsem upomínku na zaplacení 360kč pohledávky do 27,10 2014.
Jelikož jsem se vrátil z ciziny 1.11 2014 memohl jsem zaplatit v termínu. Dostal jsem pokutu 200kč.Zaslal jsem potvrzení rozpisů letů.Bylo mi zděleno,že pobyt v cizině nëní žádná omluva a mám pokutu zaplatit.


Produkt

upomínky:1.up.8121149908 2.up.8121159927


Požadované řešení

zrušení pokuty

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.12.2014 10:46, před 10 lety

V tomto případě, je pravda, že k pochybení došlo na straně účastníka. V tomto případě je nutné posoudit, zda se jedná o smluvní pokutu nebo o náklady související s upomenutím zaplacení.

Smluvní pokuta se sjednává pro případ porušení smluvené povinnosti. Dle nálezu Ústavního soudu sp. zn. I.ÚS 3512/11 ze dne 11. 11. 2013 je smluvní pokuta, která byla sjednána v obchodních podmínkách, neplatná. Ve spotřebitelských smlouvách musí být smluvní pokuta sjednána ve smlouvě hlavní, aby byla platně sjednána.

Náklady spojené se zasláním upomínky společnost požadovat může, ale je nutné uplatnit korektiv účelně vynaložených nákladů a přiměřenosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
4.12.2014 09:42, před 10 lety

Vážený pane Luste,

vzhledem k tomu, že se jedná o mimořádnou situaci, rozhodla se společnosti BOHEMIA ENERGY entity s.r.o. částku 200 Kč stornovat v rámci vstřícných kroků.

V nejbližších dnech se s Vámi kolegové spojí a dořeší způsob vrácení příslušné částky.

Na názoru, že se jedná o oprávněně účtovaný poplatek i nadále trváme. Situaci bylo možné řešit již před odletem do zahraničí a požádat například o odklad splatnosti. Vždy je lepší dodavatele kontaktovat předem a dohodnout se na dalším postupu. Společnost BOHEMIA ENERGY entity s.r.o. má nástroje k vyřešení podobných situací a ráda Vám samozřejmě poradí.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,
BOHEMIA ENERGY entity s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
13.12.2014 09:59, před 10 lety

Josef Lust

Hodnocení:

Komentář: Děkuji dTestu za kladné vyřešení stížnosti.Bez Vaší pomoci Bohemia Enegy odmítala vrátit spornou pokutu.
Jožin