#78273Komunikace s delegátkou

Znění stížnosti

Dobrý den,
chtěla bych sdělit stížnost ohledně komunikace s Vaší delegátkou paní M.V.
Psala jsem ji zpětnou vazbu na výlet, který jsme si u ní s kamarádkou koupily. Za výlet jsme každá daly 1300 Kč, strávily jsme dohromady 4 hod a 45 min na cestě v autobuse a i přesto, že nám bylo paní delegátkou V. řečeno, že v hlavním městě Palmě bude rozchod 3 hodiny, byl tam nakonec rozchod hodinu a 35 minut. Ovšem kvůli tomu to nepíšu. Více mě zarazila konverzace s paní V., které jsem druhý den po výletě psala a sdělila jí jak výlet probíhal. Psala jsem jí, že je mi líto, že jsem dala za výlet 1300 Kč abych byla necelých 5 hodin v autobuse a hlavní město prakticky neviděla. Na to mi paní V. napsala: "Tak 5 hodin v autobuse jste nebyly". Na to jsem jí já napsala: "No když říkám necelých 5 hodin, myslím necelých 5 hodin." a že kdybychom měli více info, že bychom nejely. Na to už vůbec neodepsala.
Opravdu se mi tento způsob komunikace nelibí. Nechápu jak si někdo může dovolit, mě osočit z toho, že lžu, když jsem napsala, že jsme byly v autobuse necelých 5 hodin. Počítala jsem to pečlivě, z výletu jsem byla otrávená a proto jsem přesně počítala čas cesty i jak byl dlouhý rozchod ve městě. Nehledě na to že paní V. na daném výletě ani nebyla.
O vrácení peněz jsem neřekla ani slovo, jen jsem chtěla dát vědět jak výlet probíhal, že nás to zklamalo a dostalo se mi odpovědi, že v autobuse jsem 5 hodin nebyla, že si tedy vlastně vymýšlím.
Tak jen ať víte, jak probíhá komunikace s Vašemi delegátkami.

Produkt

komunikace s delegátkou

Požadované řešení

nejlépe vrácené peníze za výlet do Palmy a Valldemossy. To ovšem nečekám, šlo mi o sdělení informací.

---

Tweet

---