#1008Problémy s reklamací

Znění stížnosti

Dobrý den, zakoupil jsem v září 2012 jako soukromá osoba ntb MacBook Air. Za nedlouho přestal fungovat, donesl jsem ho do autorizovaného servisu, kde ho opravily s tím, že šlo o softwarovou chybu, přišel jsem o veškerá data. V září tohoto roku stroj opět přestal pracovat, v autorizovaném servisu mi sdělily, že je to chyba disku a je potřeba nový. 29 den reklamace mi přišla zpráva, že disk nedorazí a oni nestihnou 30 denní lhůtu na opravu. Za pár hodin bylo vše jinak, že prý disk dorazil a stroj bude opravený. V pátek jsem ho vyzvedl opět bez dat, nainstaloval jsem vše znovu, za pár dnů opět stroj nefungoval, zase jsem ho donesl do opravny a oni opět vyměnily vadný disk, data opět pryč. Za pár dnů přestal stroj opět fungovat, donesl jsem ho zpět do opravny a chtěl provést diagnostiku kterou provedly s tím, že tam je opět softwarová chyba. Stroj jsem nechtěl již opravovat a donesl jsem ho k prodejci fa Qstore s tím, že chci odstoupit od smlouvy a vrátit peníze. Prodejce řekl, že to nejde, že musí provést vlastní diagnostiku. Souhlasil jsem, ale výslovně a písemně jsem vyžadoval aby stroj neopravovali. Dnes mi volali, že je notebook opravený a připravený k vyzvednutí. Jak mám postupovat, když jsem opravu nechtěl a oni vlastně zničily důkazy o poruše stroje ke kterému už nemám žádnou důvěru?

Produkt

MacBook Air SN výrobku: C02HV0P5DRVC

Požadované řešení

Chtěl bych od prodejce vrátit peníze a později si zakoupit výkonnější a spolehlivější stroj, který mě nebude neustále připravovat o data a bránit ve využívání zakoupených programů.

---

Tweet

---