| Počet nahlášených stížností: | 9 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 4. 2. 2016 u dveří našeho bytu nabídl staršímu rodinnému příslušníku o berlích pan Pšenička, Groziskon s. r. o., zámek MUL-T-LOCK s montáží za 9000 Kč, dodatečně po podpisu smlovy PŘIPSAL rozpis na 6000 + 2000 + 1000 prý kvůli DPH. Samotný zámek lze zakoupit za 700 až 900 Kč. Řekl, že v domě dělají dveře, ale tam v chodbách dělala protipožární dveře jiná firma.Ihned jsme chtěli odstoupit od smlouvy,ale už neměl prý čas, písemně jsme odstoupili 10. 2. 2016 doporučeně na adresu Vojtěšská 211, 110 00 Praha 1, ale přes každodenní telefonáty z naší strany se to nepodařilo, prý pracuje v různých městech. Při telefonátu 14. 3. 2016 pan Pšenička sdělil, že zkrachoval, protože kvůli stížnosti nespokojených zákazníků mu živnostenský úřad udělil pokutu 2 miliony Kč, abychom prý půl roku počkali, že se se všemi vyrovná, teď prý nemá ani na jídlo.Informace podivná, když v pátek ještě pracoval a toto oznámil v pondělí.
Dopis se nevrátil, společnost tedy odstoupení od smlouvy převzala.
Telefonů již bylo třicet.
zámek MUL-T-LOCK 7 x 7, bezp. tř. 3, zádlab, montáž
demontáž zámku, kterou nesmíme provést sami - podle smlouvy by se porušila záruka - a vrácení peněz na místě, tak jako bylo jemu na místě zaplaceno, viz našich 30 tel. rozhovorů, kdy to pan Pšenička slíbil.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitel má možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží, pokud byla smlouva sjednána mimo obchodní prostory nebo distančním způsobem (telefonicky, přes internet). Odstoupil-li spotřebitel v této lhůtě, musí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit všechny finanční prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Pokud tak neučiní, ocitá se podnikatel v prodlení a spotřebitel se může kromě dlužné částky domáhat také zákonného úroku z prodlení stanoveného nařízením vlády č. 351/2013 Sb.
Prodávající má povinnost sdělit spotřebiteli podmínky, lhůty a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se prodlužuje o jeden rok, pokud prodávající nesplnil vůči spotřebiteli tuto povinnost (například spotřebitele neinformoval o tom, kde může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy).
Pokud byl při prodeji zboží nebo při nabízení služeb na spotřebitele vyvíjen psychický nátlak, jedná se o agresivní obchodní praktiku, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad. Více informací o podání podnětu je možné vyhledat prostřednictvím následujícího webového odkazu www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.
Jednal-li podnikatel s úmyslem získat majetkový prospěch tím, že někoho uvede v omyl, mohlo by se jednat o trestný čin podvodu. Je tedy vhodné podat trestní oznámení a informovat Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, shromáždit důkazy a stanovit další postup. Je také na místě úřady požádat, aby informovaly oznamovatele, jak bylo s oznámením naloženo. V případě, že bude se subjektem zahájeno trestní řízení, spotřebitelé mohou požadovat náhradu škody v tzv. adhézním řízení, které je vedeno v rámci řízení trestního. Požadavek na náhradu škody je vhodné uvést do protokolu současně s podáním trestního oznámení.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
