Společnost


Jana Radová
Počet nahlášených stížností:177
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 26 stížnostech.

#10165Nedodané zaplacené zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 dny 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
18.03.2016, před 9 lety

Marie Píšová

Znění stížnosti

Dobrý den,
18.2.2016 jsem si objednala v E-shopu Výprodej-zboží.cz,prodávající Jana Radová IČO 62438212, dětskou stavebnici Jixin-happy country-XXL 110 dílů.Obj.č.18034305,celkem i s poštovným 679,-Kč.Zboží jsem ihned převodem z účtu zaplatila.Když nic nepřicházelo,dne 1.3. jsem poslala emailem dotaz na stav mé objednávky,ale nikdo mi neodpověděl.Telefon také nezvedali.Po dalším dotazu mi paní Radová odpověděla,že se na moji obj.zítra!!podívá a ozve se mi.Ale opět nic.Na můj třetí email s tím,že odstupuji od smlouvy pro nedodržení podmínek z jejich strany a žádám vrácení peněz mi odpověděla paní Radová,že stavebnice nejsou na skladě,snad příští týden budou (ale nenapsala,bohužel,který příští).10.3.jsem jí poslala odpověď,že už zboží nechci a žádám vrácení peněz.Zatím ale žádná odezva.Moc mě mrzí takovéto jednání a proto Vás prosím o pomoc při řešení tohoto problému. Děkuji Vám


Produkt

Dětská stavebnice - vláčky s názvem JIXIN-happy country-XXL 110 dílů.


Požadované řešení

Prosila bych vrátit peníze,protože jsem měla stavebnici jako dárek a už jsem musela koupit jinou. Děkuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.3.2016 09:39, před 9 lety

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitelka požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitelka prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelkou, má spotřebitelka nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitelka prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupila.

Nereaguje-li prodávající na elektronickou komunikaci, je vhodné zaslat výzvu k plnění a případně i odstoupení od smlouvy písemně, nejlépe doporučeně s dodejkou (doporučujeme ponechat si kopii výzvy a odstoupení) a to z důvodu prokazatelnosti v případě soudního sporu.

Dozor nad ochranou spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce, je tedy možné obrátit se s podnětem k tomuto úřadu. Více informací o podání podnětu je možné vyhledat prostřednictvím následujícího webového odkazu www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.4.2016 20:33, před 9 lety

Podnikatelka byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.