#10210Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

V září 2015 jsem v zakoupil uvedený televizor prostřednictvím internetu s tím, že umí funkci obraz v obraze. Tato funkce tam však nebyla. Od smlouvy jsem odstoupil do 14 dnů. Odstoupení mi bylo potvrzeno mailem, avšak televizor zpět nepřijali s tím, že funkce bude dodatečně aktivována. Nestalo se tak ani po půl roce a tak jsem podal do 6 měsíců opět reklamaci s tím, že televizor dodnes nemá požadované funkce a chci jej proto vrátit. Reklamace nebyla uznána s tím, že je třeba aby se vyjádřil odborný servis Sony. Tato funkce není však dostupná u žádného televizoru tohoto typu, tedy ani u nového, který firma CZC.CZ dodnes prodává, nejedná se o servisní vadu. Servis tedy může je konstatovat, že televizor je v pořádku a funkci prostě neumožňuje jeho sowtware.
Firma CZC.cz však nehodlá vyhovět ani odstoupení od smlouvy do 14 dnů a ani reklamaci, že zboží nemá garantované parametry.

Produkt

televizor KD 55X8509

Požadované řešení

vrátit zboží, které od zakoupení nemá požadované garantované parametry

---

Tweet

---