Společnost


POTTO Consulting s.r.o.
Počet nahlášených stížností:11
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1028Nevyřízená reklamace mobilu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 24 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
29.10.2013, před 11 lety

Jan Mertens

Znění stížnosti

Uplatnil jsem reklamaci telefonu u prodávajícího, reklamace vyřízena, telefon opraven. Opravený telefon mi prodejce zaslal poštou. Vada se opět projevila. Opět jsem tedy poslal telefon do reklamace. Prodávající mi nedal během 30 dnů žádnou zprávu. Odstoupil jsem od smlouvy pro nevyřízení reklamace a přišly mi tři opravenky na e-mail (prý se vada neprojevila a reklamace se neuznává). Mají můj telefon a peníze taky.


Produkt

Mobilní telefon


Požadované řešení

Rád bych obdržel zpět peníze za mobilní telefon, když už jsem tedy odstoupil od smlouvy.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.10.2013 11:30, před 11 lety

Spotřebitel má v tomto případě nárok na vrácení telefonu, který je v jeho vlastnictví. Zároveň dle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele je povinností prodejce písemně odůvodnit zamítnutí reklamace.
Dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele má prodejce povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění, jinak spotřebiteli náleží nároky, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2014 14:22, před 11 lety

Subjekt se nerozhodl pro řešení sporu využít službu VašeStížnosti.cz, proto bude řešení stížnosti ukončeno. Spotřebitel může svůj nárok uplatnit v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním k soudu doporučujeme zaslat prodejci předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu, kde spotřebitel stanoví minimální lhůtu pro plnění 7 dní.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.