Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:788
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:8
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#10331Babetka původní receptura z roku 1983 vs palmový olej

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 19 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.04.2016, před 9 lety

Pavel Broukal

Znění stížnosti

Dobrý den,
zajímalo by mě, jak to, že v pečivu Babetka, která má být dle tradičního receptu z roku 1983 je mimo jiné palmový olej, i když v posypu. Celé to složení se mi zdá zavádějící. Rád bych věděl,jestli v roce 1983 byl používán v tomto jemném pečivu. Vracet nic nechci. Už to sním, ale nelíbí se mi to. Je to takhle v pořádku ten popis?


Produkt

Tradiční babetka s citronovou příchutí


Požadované řešení

Nepsat na obal zavádějící informace

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.4.2016 14:18, před 9 lety

Pokud by prodávající uváděl o prodávaném zboží informace, které nejsou pravdivé a uvádějí spotřebitele v omyl o vlastnostech výrobku, mohly by být naplněny znaky nekalé obchodní praktiky, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Nejsou tím však dotčeny běžné a oprávněné reklamní praktiky zveličených prohlášení nebo prohlášení, která nejsou míněna doslovně.

Dozor nad dodržováním výše uvedené povinnosti na úseku zemědělských, potravinářských a tabákových výrobků provádí Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že byl porušen zákon, je vhodné obrátit se s podnětem na tento úřad.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
13.4.2016 15:05, před 9 lety

Dobrý den, pane Broukale,

v původní receptuře z roku 1983 byl na obale uváděn pouze rostlinný tuk, jelikož legislativa neukládala výrobci povinnost specifikovat druh použitého tuku.
Palmový tuk je obsažen pouze v nevlhnoucím cukru, který je používaný na posyp piškotu. Vlastnosti nevlhnoucího cukru, tzn. jeho stabilitu na finálním výrobku, zajišťuje tuk, který je v malém množství nastříkáván na krystalky cukru, čímž dochází k zabránění nasákavosti vlhkosti cukru, tudíž i jeho následné rozpouštění.
Při výrobě byl použit výhradně certifikovaný palmový tuk s certifikací RSPO. Tímto certifikátem dodavatel dokládá, že palmový tuk používaný v surovině pochází ze zdroje, který je šetrný k životnímu prostředí. Tento certifikát je celosvětově uznávaný a pro většinu zákazníku plně akceptovatelný.

Děkujeme Vám za dotaz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.5.2016 16:57, před 9 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.6.2016 13:23, před 9 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.