#10351Odstoupení od smlouvy - uznaná reklamace, zaslání vadného zboží, odmítnutí odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

Dne 17.9.2015 jsem u spol. Mirjan zakoupila sedací soupravu, jejíž součástí byly i polštáře stejné barvy a materiálu jako sedací část. Dne 12.2.2016 jsem reklamovala párající se polštáře a požadovala jejich výměnu. Dne 9.3.2016 mi byly Českou poštou doručeny nové potahy, které však měly jinou barvu i jiný materiál. Na toto jsem spol. Mirjan upozornila dne 12.3.2016, kdy jsem požadovala doručení správných potahů. Vzhledem k tomu, že dne 14.3.2016 uplynula 30 denní lhůta k vyřízení reklamace, požadovala jsem pro porušení smlouvy podstatným způsobem odstoupit od smlouvy. Na toto mi bylo sděleno, že se jedná o druhou reklamaci, tudíž mi v odstoupení od smlouvy nebude vyhověno. Dle ustanovení § 19 odst. 3 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, což se nestalo, vada odstraněna nebyla. Na toto společnost dne 23.3.2016 reagovala tak, že mou žádost o odstoupení od smlouvy neshledali jako opodstatněnou, čímž má komunikace s nimi prozatím skončila.
Já trvám na své žádosti o odstoupení od smlouvy, jelikož spol. Mirjan nedodržela zákonných 30 dní k vyřízení reklamace, čímž podstatným způsobem porušila smlouvu, spol. Mirjan se mnou odmítá tuto situaci nadále řešit, trvá pouze na výměně potahů za polštáře.
Kontakt-organizační složka, Na Středisku 104, Jeseník

Produkt

Sedací souprava Olga

Požadované řešení

Trvám na své žádosti o odstoupení od smlouvy, jelikož spol. Mirjan nedodržela zákonných 30 dní k vyřízení reklamace, čímž podstatným způsobem porušila smlouvu, požaduji vrátit celou částku, za kterou byla sedací souprava zakoupena.

---

Tweet

---