#10396Odstoupení od smlouvy

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Pokud spotřebitelka odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů zaslala na správnou adresu společnosti Westerfield International AG, P.O. BOX 18, 120 00 Praha 2, a pokud má spotřebitelka důkaz o jejím zaslání - dodejku, kterou může prokázat zaslání dopisu, rovněž i kopii dopisu o odstoupení, pak lze tvrdit, že řádně odstoupila od kupní smlouvy se společností Westerfield. Kopii dopisu a podací lístek je třeba si dobře uschovat. Pokud by společnost Westerfield v budoucnu poslala ještě další zásilky, bude mít spotřebitelka důkaz, že smlouva byla zrušena.

Vzhledem k faktu, že se jedná o společnost Westerfield International AG, je dobré odstoupení poupravit i v tom směru, že do něj spotřebitel dopíše, že si nepřeje zasílání jakýchkoli produktů od této společnosti ani v budoucnu. Tento dovětek je podstatný zejména z toho důvodu, že předmětná společnost má ve svých všeobecných obchodních podmínkách zakomponováno opětovné zasílání zboží.

V případě, kdy si spotřebitel nepřeje být ze strany společnosti ani v budoucnu kontaktován, je možné k odstoupení přidat i žádost o odstranění osobních údajů z databáze.

Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (§ 573 občanského zákoníku domněnka doby dojití). Zmaří-li vědomě druhá strana (příjemce odstoupení od smlouvy, výpovědi smlouvy) dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči společnosti takové právní jednání účinné, za předpokladu, že odesílatel je schopen prokázat odeslání zásilky. I kdyby společnost zásilku nepřebírala, bude se zásilka považovat dle výše uvedeného ustanovení za došlou třetí pracovní den po odeslání. Vyhýbání se přebírání poštovních zásilek totiž zákon nepromíjí a odesilatelům pomáhá stanovením domněnky, že zásilka doručena byla.

Pokud by spotřebitelce přesto přišel další balíček od této společnosti, je nutné nahlížet na něj jako na neobjednané plnění podle § 1838 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Takový balíček nemusí spotřebitelka přebírat, platit ani vracet. Doporučujeme Vám však pro předcházení budoucím sporům zaslat společnosti doporučeně a s dodejkou dopis Odmítnutí neobjednaného plnění, ke kterému přiloží kopii učiněného odstoupení od smlouvy a kopii dodejky.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.