#10427Prodej produktu s lživými informacemi a změny ceny během trvání smlouvy

Znění stížnosti

U společnosti jsem využívala tarif řadu let. Před dvěma lety jsem se vdala a tak jsem oběhla s novým dokladem všechny, kterých se tato změna týkala. Někdy v listopadu 2015 jsem byla na pobočce se zablokovanou sim kartou a slečna mi nabídla tablet na smlouvu po dobu dvou let. Splátka přístroje 150,- a 150,- cena tarifu měs. Ptala jsem se, zda je k němu ještě DPH a odpověď zněla ne! Jen 300,- víc určitě platit nebudete. Snížila jsem si tedy na základě těchto informací svůj tarif volání /jinou smlouvu/, podepsala na stole na jakési okénko určené k podpisu, převzala přístroj a spokojeně odešla s igelitkou, kde byla i nová smlouvička.
Jedná se o další smlouvu, která má své telefonní číslo. Smlouva je ale na mé první jméno /čili špatně/ a číslo OP je z nového OP. Byla jsem tablet reklamovat a již po několikáté poprosila, zda by si mohli v systému upravit moji emailovou adresu, na kterou již nechodím a slečna mne ujistila, že už to bude chodit správně. Omyl!
Ptala jsem se, zda není na překážku, že smlouva je špatně. Staré jméno a nový OP. Slečna řekla, že je to jedno.
Před měsícem můj syn převedl můj tarif, který se týkal telefonu pod sebe, ikdyž u stejného operátora. Já si nechala tablet a tarif k němu. Překvapení nastalo, když mi přišlo vyúčtování a na něm cena 499,- Kč. Volala jsem operátora a žádala o vysvětlení. Bylo mi řečeno, že jsem odešla a tak budu platit více. Znovu jsem žádala o opravu emailové adresy na které mi neustále chodí vyúčtování a ptala se, zda není problém, že tato smlouva vlastně není platná.
Bylo mi řečeno, že se to dá předělat. A já hloupá žila v domnění, že když dvě strany uzavřou smlouvu tak se jí OBĚ STRANY budou držet! Zřejmě ne a já se budu modlit aby za měsíc nechtěli ještě víc. Ptám se z jakého důvodu platím víc když tyto dvě smlouvy spolu vůbec nesouvisí?
Budu platit v domácích potřebách víc za kolíček na prádlo protože jsem si tam nekoupila šňůru? Taky se jedná o dvě kupní smlouvy. Ikdyž kolíček a šňůra mají společné využití ale telefon a tablet jsou dva přístroje!
A to, že smlouva obsahuje špatné údaje, já svou oznamovací povinnost splnila před dvěma roky, zatím všichni pochopili a nemají problém, jen T-mobil mi ponechavá jméno, které již neexistuje.
Lenka Bydžovská

Produkt

Prestigio MultiPad DIAMOND 7 ÚČASTNICKÁ SMLOUVA 19294222

Požadované řešení

Snížení tarifu na původní částku nebo zrušení neplatné smlouvy.

---

Tweet

---