#10434Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů

Znění stížnosti

Dne 5. června 2015 jsem si v e-shopu www.mironet.cz zakoupila originální baterii Nokia BP-6MT Li-ion 3,6V 1050mAh Nokia E51, N81, N81 8GB, N82 za cenu 174 Kč.

V zákonné lhůtě 24 měsíců se na baterii projevila vada, která znemožnila používání baterie k jejímu obvyklému účelu. Tuto vadu jsem reklamovala dne 17. února 2016 a žádala jsem o výměnu, i když zaměstnanec společnosti Mironet do reklamačního protokolu zapsal opravu (toto jsem přehlédla). Do dnešního dne jsem nedostala žádné vyjádření o vyřízení reklamace.

Protože nesplnili povinnost uloženou v § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, tím, že jako prodávající moji reklamaci včas nevyřídili, považuje se nedodržení lhůty k vyřízení reklamace za podstatné porušení smlouvy, které mi v souladu s ustanovením § 2002 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, zakládá právo od smlouvy odstoupit. Od smlouvy jsem odstoupila dne 21. března 2016 a požádala jsem o vrácení kupní ceny na můj bankovní
účet nejpozději do 15 dnů ode dne doručení odstoupení.

Do dnešního dne jsem neobdržela zpět zaplacenou částku a i přes mou další urgenci mě doposud ani nikdo nekontaktoval.

Produkt

Nokia BP-6MT Li-ion 3,6V 1050mAh Nokia E51, N81, N81 8GB, N82

Požadované řešení

Vrácení kupní ceny z důvodu odstoupení od smlouvy pro nedodržení lhůty k vyřízení reklamace.

---

Tweet

---