| Počet nahlášených stížností: | 5 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Obdržel jsem dopis s formuláři nazvynými Požadované údaje pro aktualizaci smlouvy. Tyto formuláře podle mého názoru podstatně přesahují informace potřebné po potřeby provozovatele dodávek vody a odvodu odpadních vod. Nicméně dotazem na info lince jsem byl ujištěn, že jsem povinen formuláře vyplnit a odeslat. V hlavičce formuláře je také uvedeno, že na základě tohoto formuláře bude vypracován návrh smlouvy. U jedné nemovitosti mám tuto smlouvu starou cca 4 roky, u jiné je to delší období, ale žádné údaje se nezměnily.
Ev.č.OM - 300117768
Nepožadovat informace nad rámec nutný pro poskytování služeb.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Novela zákona o vodovodech a kanalizacích účinná od 1. 1. 2014 stanovila provozovatelům vodovodů a kanalizací povinnost uvést smlouvy s odběrateli do souladu s touto novelou. Všechny smlouvy uzavřené mezi provozovatelem vodovodů a kanalizací a odběratelem musí být aktualizovány do 1. ledna 2024.
Podle § 8 odst. 16 zákona o vodovodech a kanalizacích musí smlouva o dodávce pitné vody odběrateli obsahovat alespoň předmět smlouvy, smluvní strany, vlastníka a provozovatele vodovodu, vlastníka přípojky a připojené stavby nebo pozemku s určením místa, počet trvale připojených osob, stanovení podmínek dodávky, limity množství dodávaného a množství určujícího kapacitu vodoměru nebo profil přípojky, tlakové poměry v místě přípojky (maximální a minimální), ukazatele jakosti (minimálně hodnoty obsahu vápníku, hořčíku a dusičnanů), způsob stanovení ceny a jejího vyhlášení, způsob fakturace a způsob plateb, možnost změn a doba platnosti této smlouvy.
Dle § 8 odst. 17 zákona o vodovodech a kanalizacích musí smlouva o odvádění odpadní vody odběrateli, nebo smlouva o odvádění a čištění odpadní vody odběrateli obsahovat alespoň předmět smlouvy, smluvní strany, vlastníka a provozovatele kanalizace, vlastníka přípojky a připojené stavby nebo pozemku s určením místa, počet trvale připojených osob, stanovení podmínek odvádění nebo odvádění a čištění (limity množství, způsob stanovení množství, limity znečištění), způsob stanovení ceny a jejího vyhlášení, fakturace záloh a způsob plateb, možnost změn a doba platnosti této smlouvy.
Vyjádření dTestu
Od společnosti jsme obdrželi následující vyjádření:
"Naše společnost Pražské vodovody a kanalizace, a.s. jako provozovatel vodohospodářské infrastruktury ve vlastnictví hl. m. Prahy upravila znění smlouvy o dodávce vody a odvádění odpadních vod, jelikož došlo k několika významným novelizacím zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „zákon o vodovodech a kanalizacích“), a to zejména zákonem č. 76/2006 Sb., který nabyl účinnosti dne 15.3.2006, a dále zákonem č. 275/2013 Sb., který nabyl účinnosti dne 1.1.2014, a tyto novely zákona obsahují přechodná ustanovení, která ukládají povinnost uvést smlouvy o dodávce vody a odvádění odpadních vod do souladu s novelizovaným zněním zákona.
Text smlouvy o dodávce vody a odvádění odpadních vod, kterou naše společnost uzavírá s odběrateli, je vypracován jako jednotný tak, aby reflektoval platnou právní úpravu (aby byl v souladu s požadavky obou citovaných novel a též v souladu s novým občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.) a současně nastavil práva a povinnosti při dodávce vody a odvádění odpadních vod jednotně pro všechny odběratele v souladu s ustanovením § 36 odst. 2 zákona o vodovodech a kanalizacích, které zakazuje odběratele při uzavírání smlouvy diskriminovat."
Stížnost nyní přeřazujeme na spotřebitele, který má možnost na vývoj případu reagovat, případně jej uzavřít.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66671 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
