Společnost

Počet nahlášených stížností:	258
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

85%

15%

Toto skore je založeno na 118 stížnostech.

#10545Stížnosť na firmu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 3 dny 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.04.2016, před 9 lety

Katarína Mníšteková

Znění stížnosti

Dobrý den jednou mě kontaktovala pani s uvedené společnosti a nabízela produkty. Dne 16.4 mi dopoledne volala pani s firmy že mám u nich dluh spíš mi to přišlo že pani asi hodne ráno vypila skleniček alkoholu protože jsem ji nerozuměla skoro nic jelikož jeji vyslovnosť byla divná spíš asi jak opisuji asi hodne pripitá.Něco jsem zaslechla že mam u nich dluh ,ale jelikož mi údajne posílají jejich stupidné produkty na adresu na které nebydlím tak nemám možnosť si je ani vyzvednou a za druhé jednou jsem už tuhle firmu žádala aby mě láskavo nekontaktovali nebo je udám že si někde vygenerují čísla a obtěžují lidi. Prosím jak by se normálný člověk mohol zbavit takhle otravných lidi s marketingu co si někde vygenerují číslo a pak otravují lidi

Požadované řešení

Prosím dá se nějak rešit tahle firma ? Já o je produkty nemám zájem jelikož recenze na nich jsou neni dobŕe.A když už zasílají svoje produkty a nikdo je nevyzvedáva tak se jim musí zásilka vracet spátky jelikož na danej adrese ja nebydlím.Dekuji

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.4.2016 10:00, před 9 lety

Společnost by v případě sporu musela prokázat, že zboží spotřebitelce dodala na adresu spotřebitelkou uvedenou při uzavření smlouvy po telefonu. Pokud tedy zboží nebylo společností nikdy dodáno, nemůže společnost požadovat jeho zaplacení dříve, než zboží kupujícímu sama dodá. Z obchodních podmínek společnosti nadto vyplývá, že k úhradě kupní ceny dochází až po převzetí zboží prostřednictvím složenky, která je přiložena ke každé zásilce. Dodání zboží proto musí předcházet úhradě kupní ceny.

Nabídka pravidelných zásilek inzerovaná společností Helvetia Direct Marketing s.r.o. uvádí, že pro jejich zrušení je třeba informovat zákaznické oddělení. Pravidelné zasílání lze tedy zrušit i telefonicky, ale spotřebitel by měl vždy dbát z důvodů předběžné opatrnosti na to, aby učiněné právní jednání bylo prokazatelné pro případ sporu, tedy nejlépe písemně doporučeně s dodejkou.

Podle Všeobecných obchodních podmínek (VOP) společnosti Helvetia Apotheke je každých 20 dní kupujícímu zasíláno nové zboží a to až do doby, kdy kupující smlouvu vypoví. Výpověď je dle VOP možné zasílat na kontaktní adresu zákaznického oddělení: Helvetia Apotheke, PO BOX 86, 102 00 Praha 102. Pokud bude výpověď zaslána s využitím provozovatele poštovních služeb, má se za to, že výpověď byla společnosti doručena třetí pracovní den po odeslání.

Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (§ 573 občanského zákoníku domněnka doby dojití). Zmaří-li vědomě druhá strana (příjemce odstoupení od smlouvy, výpovědi smlouvy) dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči společnosti takové právní jednání účinné.

Spotřebitel rovněž může písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.