#10570Nevyřešené vyúčtování

Znění stížnosti

"Dobrý den".. Chci reklamovat vaše nesmyslné vyúčtování a také to, že jste to předali do jednání firmě LigiCall.. Abych to vzal tak nějak od začátku.. Je to už cca půl roku co jsem od vás odešel ke konkurenci.. A to podotýkám byl jsem spokojeným zákazníkem několik let a vše náležitě platil.. Při převodu čísla nebyl problém jen ten, že za asi pár hodin po tom co jste mi jej přenesly ke konkurenci a já byl v novém zúčtovacím období ještě u Vodafone klidně napálíte plnou cenu za celý měsíc.. řekl jsem si budiž a zaplatil.. Jenže.. Po dvou měsících mi přišel dopis že dlužím 180kč ..volal jsem na operátora Vodafone a ten mi řekl že tam zbylo nějakých pár korun a systém to po novém roce vyhodnotil tak jako bych nezaplatil. Řekl jsem ale já vše uhradil a už u vás nějaký měsíc nejsem tak co po mě chcete.. Odpověď toto není problém divám se do historie a vše je v pořádku vydobropisuji vám tuto částku a bude vše v pořádku..poděkoval jsem a zavěsil.. Po dvou měsících opět dopis že dlužím opět volání na Vodafone co to jako je ? A opět se omlouváme system cosi bla bla opět vydobropisuji a bude to ok.. ano opět jsem teď už vím že naivně věřil a budu mít konečně klid.. OMYL !!! Potřetí dopis a ejhle částka vyšší tak opět volám a opět vydobropisováno a tak jsem jim dal svolení na mé číslo a SMS aby mi poslali vyúčtování že prý když tam bude 0kč bude to ok a když nějaká částka mám volat že prý to už bude naposledy vydobropisováno a vše ok.. jelikož mi bylo řečeno něco v tom smyslu , že to řeším jakoby až po datu splatnosti tak ten váš slavný system to zase převede do dalšího měsíce proto ta SMS a né dopis co dojde pozdě.. Tak mi došla SMS s cifrou 484kč a zároveň dopis od firmy Logicall na částku 844kč k úhradě !!! Z 0 kč mám kvůli vaší neschopnosti platit přes 1300Kč ?? Všechny hovory se nahrávali a vědomě mi tedy několikrát lhali a já mám teď platit takové peníze ? To jste vážně taková ubohá okrádající firma ? Zasílám tento dopis jako poslední možnou odezvu..jelikož po dalším volání na Vodafone bohužel omlouvám se bla bla bla s tímto už nic dělat nemůžu a co ty měsíce předtím jen lži a lži a dávno to mělo být vyřešeno a já teď mám platit co ?? Plus Logicall tam jsem také volal a že to mám vyřešit s Vodafone a až na váš podnět budou reagovat co s tím.. Abych to shrnul zlosti je ve mě hodně ale uvidím jak zareagujete jelikož v tom máte pěkný bordel a mě už to vážně nebaví furt s vámi něco řešit..

Požadované řešení

Po několikaměsíčním lhaní ze strany Vodafone kdy mě bylo několikrát sděleno že je vše již v pořádku a již nic nedlužím viz. nahrávané hovory.. Mám nyní platit 484kč Vodafone a firmě Logicall 844kč za neschopnost Vodafone.. Požaduji aby bylo vše vydobropisováno a já neměl žádné dluhy u zmíněných firem..