Společnost


O2 Czech Republic a.s.

Počet nahlášených stížností:1247
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

61%
39%
Toto skore je založeno na 342 stížnostech.

#10664Podpis smlouvy neoprávněnou osobou

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 dny 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.04.2016, před 9 lety

Jana Koptová

Znění stížnosti

Dobrý den,
smlouva která byla uzavřena s O2 společností nebyla podepsána mím zákonným zástupcem, ale jen osobou za nějž se vydávala, Můj prarodič paní D., v tu dobu sem byla nezletilá, tudíž k tomu neměla oprávnění, což sem nevěděla. Vaše služby měla, po naší dohodě, platit až do doby dokončení mích studií, a následnému pravidelnému příjmu. Bohužel došlo k vážnému konfliktu mezi mnou a paní D., paušál přestala platit. Nyní jsem již plnoletá a dlužná částka je vymáhána po mne. Bohužel si stále nemůžu dovolit něco takového platit. Nevím jak tuto situaci řešit, zda s O2 společností nebo rovnou policii ČR


Produkt

Řešitelné tel. číslo, které je již zablokované : 725 344 053


Požadované řešení

Prosím o prozkoumání smlouvy či Mé kontaktování za účelem rady jak tuto situaci těšit, po případe informace o vašem následném řešení.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.5.2016 11:17, před 9 lety

Pokud by byla smlouva podepsána třetí osobou, která neměla svolení ani oprávnění zastupovat zavazující se smluvní stranu a smlouva byla uzavřena proti vůli spotřebitelky, mohla by spotřebitelka namítat neplatnost smlouvy. Byla-li však sjednána dohoda mezi spotřebitelkou a zástupcem, aby tento zástupce uzavřel jménem spotřebitelky smluvní závazek, bude spotřebitelka tímto závazkem vázána.

Dítě je při právním jednání zastupováno rodiči nebo poručníkem (zákonní zástupci). Dítě se však může nechat zastoupit i jinou osobou, pokud k tomu dá svolení (navíc je to přiměřené k rozumové a volní vyspělosti nezletilého). Dítě tedy má možnost se nechat zastoupit i jinými než zákonnými zástupci. Pokud došlo ke změně vztahů mezi zástupcem a zastoupeným (dohoda byla zrušena), nemá to vliv na uzavřený závazek.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
3.5.2016 14:25, před 9 lety

Hezký den,
z důvodu přehledu řešení je uvádím i zde - celá věc byla vyřízena telefonicky.
Prarodič přislíbil dluhy uhradit, číslo bude následně zrušeno.

V případě, že budete potřebovat pomoci nebo objasnit další věci - ať už v tomto tématu nebo v jiném, neváhejte nás kontaktovat pomocí aplikace o2guru.cz/guru

Václav Brožek, Guru pro Social Media, O2

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
3.5.2016 14:36, před 9 lety


Jana Koptová

Hodnocení: