#10674Reklamace svářečky

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dní je možné pouze v případě, pokud byla kupní smlouva sjednána za využití prostředků umožňující komunikaci na dálku nebo mimo obchodní prostory společnosti. Bylo-li však zboží zakoupeno v "kamenné" prodejně, není možné tohoto práva využít.

Nemá-li však věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná a spotřebitel může věc reklamovat. Obecný vzor pro uplatnění reklamce je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3275/reklamace-vyrobku.

Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat po prodávajícím nápravu v podobě opravy věci. Není-li to možné, má spotřebitel možnost žádat dodání nové věci a není-li ani to možné, může odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu.

Pokud se vada na zboží projeví v prvních šesti měsících od převzetí zboží, musel by prodávající v případě soudního sporu prokázat, že věc nebyla vadná již v době převzetí.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.