Společnost


Mountfield a.s.
Počet nahlášených stížností:196
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
76%
24%
Toto skore je založeno na 13 stížnostech.

#10705Nefunguje můj požadavek na uvedení nového výrobku (bazén. vysaveče) do provozu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 10 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
04.05.2016, před 9 lety

Zdeněk Crkal

Znění stížnosti

Váš kolínský dispečink si s gustem dělá ze zákazníka legraci. Už týden požaduji předvedení a uvedení do prvního provozu. Už téměř týden slibují, že se mi ozve servis - bez odezvy. Připomínám, že při tomto způsobu prodeje - v nerozbalené krabici; bez předvedení, jste povinni zprovoznit zařízení v místě zákazníka.


Požadované řešení

Okamžitá telef. i jiná dohoda na termínu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.5.2016 09:58, před 9 lety

Podle § 15 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen překontrolovat výrobek nebo jej předvést na žádost spotřebitele, umožňuje-li to povaha výrobku a forma prodeje.

Skutečnost, zda musí věc uvést do provozu specialista, by měla být obvykle uvedena v dokumentech přiložených k výrobku, např. v návodu nebo v záručním listu. Pakliže tomu tak je, je tímto pokynem zákazník vázán a jeho nedodržení by mohlo způsobit oprávněné zamítnutí případné reklamace.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.11.2016 14:09, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.