Společnost

Počet nahlášených stížností:	29
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

66%

34%

Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#10742Podezření z podvodu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 12 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.05.2016, před 9 lety

Roman Růčka

Znění stížnosti

Dobrý den.
Domnívám se, že tato společnost jedná podvodně.
Pod rakouskou značkou Sholl prodávají padělek velvet smooth - péče o pokožku paty. Jejich výrobek je vyroben v číně a kvalitou a užitnou hodnotou se rovná dětské hračce.
Ani se výrobci z Číny nesnažili dokonale okopírovat původní výrobek, chybí na držedle logo Sholl a barvy plastů jsou rovněž zcela odlišné. Na výrobek jsme čekali 3 týdny, což je doba v podstatě shodná s objednacími časy z dalekého Hongkongu. Naléhali jsme e-mailovými zprávami a tak nám vyhověli a doručili výrobek o něco dřív. Ovšem asi neměli na skladě nový a tak poslali rozbalený kus (pravděpodobně vrácený), protože podle poškozených plastů bylo zjevné, že se do strojku někdo dostal, aby závadu na elektromotorku ledabyle a narychlo opravil. Ten se u nás doma točil pouhých 12 minut. Navíc krabice neobsahovala všechny deklarované části, hlavně čistící sadu. O nápravu jsme se už nepokoušeli, komunikace vázla celou dobu kontaktu s nimi a tak jsme to jednoduše vzdali. A perlička nakonec - jejich stránky mají stále stejný odpočet do konce slevy. Výrobek je skutečně podezřele laciný. Tento obchod nedoporučuji, jsou to lumpové.

Požadované řešení

Jako kladnou reakci tohoto případu by mohlo být dodání opravdového a nefalšovaného výrobku Sholl.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.5.2016 09:27, před 9 lety

Ochranu práv duševního vlastnictví má jako dozorový orgán na starosti úřad Celní správy. Na tento úřad je možné se obracet s konkrétními podněty, pokud se setká spotřebitel s prodejem padělaného zboží či jeho nabídkou, a to prostřednictvím jejich internetových stránek zde: https://www.celnisprava.cz/cz/o-nas/kontakty/Stranky/internetova-kriminalita.aspx

Ohledně konkrétních nabídek je možné se na Celní správu obrátit s tím, zda neevidují určitá podezření či podněty ohledně spotřebitelem uvedeného obchodu.

Nabízení nebo prodej výrobků nebo služeb porušujících některá práva duševního vlastnictví se považuje za klamavou obchodní praktiku. Dozor v této oblasti vykonává Česká obchodní inspekce a celní správa, které spotřebitel může podat podnět. Současně se jedná i o nesplněnou jakost při převzetí.

Pokud si je spotřebitel jistý, že mu byl dodán padělek a obchodník dle referencí dalších zákazníků nekomunikuje, doporučujeme podat i trestní oznámení na policii nebo státním zastupitelství.