#10743Deaktivační poplatek Kč 6.050,- vymáhaný za zrušení plné moci

Znění stížnosti

Stručný popis průběhu:
- 12.3.2014 podepsána smlouva na dodávky el. energie s plán. datem
změny dodavatele k 7. 3 2017
- 15.1.2016 odesláno fě X Energie odstoupení od smlouvy dle par.11a
zákona č. 458/2000Sb. včetně odvolání plné moci
- s více než tříměsíčním odstupem zaslala X Energie ve dvou
dopisech datovaných 28.4.2016 jednak potvrzení o přijetí odvolání
plné moci a také fakturu na Kč 6.050,- (deaktivační poplatek)
s takřka "šibenicním" datem splatnosti k 5.5.2016
- 2x jsme telefonicky kontaktovali zákaznickou linku firmy
(konkrétně 2.5. a následně 3.5. už na podkladě SMS-upomínky
platby) ve snaze dovolat se nějaké formy vyřešení věci, neboť
jsme názoru, že je ze strany X Energie postupováno v rozporu se
zákonem - bylo nám přislíbeno, že nás budou kontaktovat do 10 dnů
a byli jsme upozorněni, že musíme částku v termínu zaplatit (???)
- s uvedeným postupem jsme nesouhlasili a odeslali na X Energii dne
4.5.2016 doporučenou poštou písemný nesouhlas s jejich postupem s
odvoláním na energetický zákon č. 458/2000Sb. a především na
výkladové stanovisko Energetického regulačního úřadu č. 10/2016
vydané dne 28.4.2016 k ustanovení § 11a odst.3 zákona č.458/2000
Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energ.
odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve
znění od 1. ledna 2016
- dne 5.5.2016 se ozval pracovník X Energie p. Tomáš Lang, naše
připomínky neakceptoval a tlačil nás k obnovení plné moci, které
dle jeho vyjádření je jedinou cestou ke zrušení částky
deaktivačního poplatku !!??

Produkt

zák. číslo u X Energie : 8101406511, smlouva č. XDA01059374 (Zubíková Danuše)

Požadované řešení

jasný závěr potvrzující neoprávněnost účtování deaktivačního poplatku,
pro dodavatele by měl být závazný zákon a také doporučení ERÚ řídit se pokyny uvedenými ve výkladovém stanovisku č. 10/2016

---

Tweet

---