Společnost


BusLine a.s.
Počet nahlášených stížností:109
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#10795Sleva ISIC

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 18 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.05.2016, před 9 lety

Aneta Merklová

Znění stížnosti

Pan řidič mně nechce dát slevu na ISIC na trase Hradec Králové-Vysoké Mýto. Mám na ni nárok nebo ne? Děkuji za odpověď?


Požadované řešení

Dostávat slevu, pokud na ni mám nárok, od všech řidičů.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.5.2016 11:37, před 9 lety

Pokud se dopravce zavázal poskytovat slevu na jízdném držitelům průkazu ISIC, je povinen tomuto závazku dostát. Prodávající, v tomto případě provozovatel autobusové přepravy, si může stanovit podmínky, za kterých bude slevu poskytovat.

Na webových stránkách společnosti http://www.busline.cz/cz/zakladni-udaje-o-spolecnosti.html je ke studentskému jízdnému za použití průkazu ISIC uvedena následující informace: "Pokud chcete cestovat mimo trasu vyznačenou na vašem žákovském/studentském průkazu, pak jste tu správně. Náš web vám přináší trasy v České republice a v zahraničí, na kterých můžete s platným ISIC průkazem cestovat se slevou."

Konkrétní zaměstnanec řidič autobusu) jedná jménem společnosti a při výkonu pracovní činnosti ji v podstatě zastupuje podle § 430 občanského zákoníku. Z tohoto důvodu se jako nejlepší možné řešení jeví konzultovat tento problém přímo s vedením společnosti, která by měla mít zájem na řádném plnění pracovních povinností zaměstnanců ve vztahu k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance.

Vzhledem k výše uvedenému je nutné se stížnostmi směřujícími na nevhodné chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené či zákaznickou linku společnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.