#10843Klamavé a podvodné obchodní praktiky

Znění stížnosti

V sobotu 30.04. jsem v AAA Auto podepisoval smlouvu ke koupi vozu VW Touran. Při podepisování kupní smlouvy v kanceláři u prodejce (p. F. Sadílek), mé pozornosti unikl jeden navýsost důležitý protokol - příloha č. 2 Kupní smlouvy,
kde je podrobný výčet technického stavu kupovaného vozidla, který mne šokoval a naprosto rozporuje s tím, co mi bylo řečeno a předvedeno při prodejní obhlídce vozu prodejcem (p. Klik). Podle jeho vyjádření mělo jít o vůz kategorie 1A - výtečného technického stavu, v protokolu je však uveden stupeň D (velmi špatný stav) a výčet mnoha dalších závad, např. i to, že vůz byl havarovaný, i když jsme se prodejce přímo i na toto tázali (mám na vše svědka, u prodeje jsem byl s otcem) a bylo nám jím sděleno, že nebyl a je technicky ve špičkovém stavu, jmenovitě 1A. Ukázalo se, že i původ vozu je jiný (Francie), než nám sdělil pan Klik (paní z Německa).
Byl jsem uveden v omyl, prodejce se dopustil správního deliktu klamavé obchodní praktiky - za nemalé peníze (335000 Kč) mi byl prodán vůz, který neodpovídá tomu, co bylo domluveno prodejcem při obhlídce, což se ukázalo už při jízdě z bazaru domů. Mojí chybou je, že mé pozornosti uniknul tento důležitý protokol, který si vybavuji, že mi byl předložen až po složení a uhrazení akontace(!). To se mi také jeví jako neférový postup. Domnívám se, že jsem na tato fakta měl být "výslovně upozorněn" (jak deklarují Obchodní podmínky AAA Auto). Kdybych byl vědom skutečného technického stavu vozidla, kupní smlouvu bych nikdy nepodepsal.
Vůz se nechoval standardně, jisté závady a nepřirozené zvuky z motoru byly patrné již při jízdě domů a začal jsem tušit, že něco není v pořádku.
Ještě týž den jsem chtěl celý kontrakt reklamovat, ale prodejcem mi bylo sděleno, že reklamní oddělení bude otevřeno až v pondělí, tudíž mi to nebylo umožněno, což ale není v souladu s platným zákonem (dle vyjádření ČOI musí být u prodejce v době prodeje na místě k dispozici i reklamační oddělení).
Cítím se být ošizen, záměrně uveden v omyl a podniknul jsem okamžitě jak to bylo možné (pondělí) již taky reklamaci, ve které žádám o plné odstoupení od Kupní smlouvy. Navštívil jsem z toho důvodu Oddělení reklamace AAA Auto a podniknul všechny náležitosti - toto procesí mne stálo nemálo času a nervů. Vůz jsem předal k posouzení, což vedoucí reklamace AAA Auto nepochopitelně zpočátku odmítal (z logiky věci reklamace vyplývá, že prodejce musí mít k reklamaci i reklamovaný subjekt - tedy vůz), až po mnohahodinovém nátlaku vůz přijal. Nyní jsem v procesu (30 dní) čekání na vyjádření prodejce. Nechci spekulovat, zda-li bylo vše sehráno záměrně a jakou roli v celém prodejním mechanismu hraje každá jednotlivá složka, chci však odstoupit od Kupní smlouvy v reklamačním procesu a vyřešení celé věci v můj prospěch, což by bylo storno kontraktu. Obchodní, prodejní postup taky zcela zásadně odporuje Obchodním podmínkám AAA Auto (nebaly mi např. umožněna prohlídka na rampě a další) a také Etickému kodexu firmy.

Produkt

VW Touran, r.v. 2012, 121 332 km, VIN: WVGZZZ1TZCW105116

Požadované řešení

Odstoupení od Kupní smlouvy a vyrovnání investovaných prostředků

---

Tweet

---