| Počet nahlášených stížností: | 99 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
85%
15%
Dobry den,obracim se na Vas a i dale na Českou obchodni inspekci, a i dale na Energeticky regulacni urad,se stiznosti na spolecnost Comfort Energy s.r.o ohledne neopravneneho obohacovani a klamani spotrebitele.
K veci pravdive a cestne uvadim nasledujici:Mam smlouvu elektricke energie u spolecnosti Centropol Energy s.r.o,kdy v roce 2015 me navstivil obchodni zastupce Comfort Energy s.r.o. Kdy jsem popravde neuvazene jim podepsal smlouvu,jiz v roce 2016 kdy melo dojit ke zmene se na me obratil muj dosavadni dodavatel s lepsi nabidkou a stim ze mi posle i formular pro odstoupeni od smlouvy "DLE NOVEHO ZAKONA" (viz.foto priloha),kdy smlouva s Comfort Energy s.r.o mela byti timto bez sankci zrusena,BOHUZEL k memu uzasu mi Comfort Energy s.r.o vystavil sankci na 6050,- stim ze JA jsem spatne tuto vypoved dal.Podotykam ze vse bylo naprosto vypovidano dle platneho zakona (viz.formular pro odstoupeni viz.foto),Comfort Energy s.r.o nejenze se neridi zakonem a navic dle hovoru na jejich infolince je to pry za poruseni bodu ve VOPD (Vseobecnych obchodnich podminek) ze jsem odvolal plnou moc,tento bod ve VOPD bohuzel nikde neni a ani na samotne infolince o nem nevedi.Tudiz prikladam veskere foto dukazy v priloze,domnivam se ze je ucelove firmou Comfort Energy s.r.o porusovan zakon vuci koncovemu spotrebiteli.....Podarilo se mi z foto dokumentovat i prijatou vypoved znameho kteremu ji uznali dle tentyz sameho formulare (avsak pravda ze vypovidal spolecnost X-energie s.r.o),ktera dle mych informaci patri do skupiny BOHEMIA ENERGY S.R.O
Zadam Vas timto o prosetreni situace a napravy,jelikoz nejsem jediny....Prosim Vas o pomoc jelikoz si myslim ze jsem v pravu a nic jsem neporusil.Jsem jiz stary pan proto email psal a formuloval vnuk.Dekuji a s pozdravem
Herbert Linka
Krkonosska 811/5a
Liberec
46001
Rizeni zakonem,navraceni zaplacene sankce 6050,-
Omluvny dopis
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Odstoupit od smlouvy lze podle § 11a odst. 2 zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon, spolu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, do 14 dnů od uzavření smlouvy. Toto odstoupení je třeba zaslat nejlépe doporučeně a s dodejkou na adresu společnosti Comfort Energy (Praha 1 - Nové Město, Na Poříčí 1046/24, PSČ 11000).
Pokud již uplynula čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy, může spotřebitel smlouvu vypovědět dle novelizovaného ustanovení § 11a odst. 3 energetického zákona, a to bez jakékoliv sankce ve lhůtě do patnáctého dne po zahájení dodávky. Nebude se formálně jednat o odstoupení jako v prvním případě, ale o výpověď. Od 1. ledna 2016 tedy přibyla ještě možnost ukončit distanční smlouvy a smlouvy uzavřené mimo obvyklé obchodní prostory i výpovědí podanou ve lhůtě do 15 dnů od zahájení dodávek. Energetický regulační úřad vyložil ustanovení zákona tak, že výpověď je možné podat již od uzavření smlouvy.
Výpovědní doba činí 15 dnů a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi dodavateli. Dodavatel v tomto případě nemůže vůči spotřebiteli uplatňovat v souvislosti s výpovědí smlouvy žádnou sankci, tedy například smluvní pokutu či poplatek za ukončení smlouvy.
Pokud tedy spotřebitel smlouvu ukončil jedním z výše uvedených způsobů, nemůže společnost po spotřebiteli žádat žádné poplatky související s ukončením smluvního závazku. Je proto vhodné vyjádřit nesouhlas s naúčtovaným poplatkem. Nebude-li spotřebiteli vyhověno, má spotřebitel možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory o určení, zda právní vztah mezi zákazníkem a společností trvá nebo zanikl, a kdy se tak stalo (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).
Dobrý den, pane Linko,
výše uvedený požadavek byl ze strany COMFORT ENERGY vyřešen dne 27.5.2016 s tím, že výše uvedená faktura byla zrušena a ve stejný den Vám bylo odesláno písemné potvrzení, to bylo odesláno na doručovací adresu.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Monika Schneiderová
Tak at to uvedeme na pravou miru,kontaktovali jsme slusne Vasi firmu kde jste vermomoci trvali na tom ze sankce je neopravnena ze nemate narok na jeji vymahani,nikdo se s nami nebavil a vec resit nikdo nechtel,dokonce jste nam lzive interpretovali energeticky zakon kde jste tvrdili jen ze to jde pouze zrusit do 14 dni (az vnuk zjistil ze i do 15 dni od zahajeni),cela situace se obratila v nas prospech az pote co vnuk zacal situaci resit u ERU a ČOI a zde na DTESTu,cili i nadale pevne verim tomu ze proste lidi oblbujete,a ti lide jez nevedeji a neozvou se,tak ty sproste oskubete (opravdu na internetu jsou desitky pripadu dohledatelny,i zde na dtestu),ano castku jste mi vratili v plne vysi to jest k dobru pro Vas (byli jsme ochotni podstoupit pravdu u soudu),ALE JA ZDE VEREJNE ZADAM ABY JSTE VRATILI PENIZE VSEM TAKTO DOTCENYM LIDEM A NE JEN TEM KTERI SI DUPNOU,nadale trvam na tom ze klamete koncove klienty (budte radi ze nemuzu zverejnit nahravane hovory-jelikoz jsme Vas predem neupozornili ze je nahravame),stiznost timto povazuji za pro me uzavrenou,ale trvam na popisu stiznosti tak jak sem ji uvedl na Vasi spolecnost i nadale.V priloze pro videni Dtestu prikladam vyjadreni spolecnosti.Dekuji za pomoc vsem vcetne ERU,COI a DTESTu
s pozdravem Linka
ps:obcane nebojte se branit svoje prava,obracejte se kde se da,jinak si takove firmy budou delat co chteji
Dobrý den, pane Linko,
v návaznosti na výše uvedené je zapotřebí upřesnit, že vrácení celé částky proběhlo jako vstřícný krok ze strany společnosti COMFORT ENERGY, s.r.o. V první řadě je nutné upozornit na fakt, že Vámi podané odstoupení nebylo zasláno v zákonem stanovené lhůtě, ačkoliv jste jeho přípravou pověřil patrně jiného dodavatele.
V případě, že by došlo k doručení řádného požadavku na ukončení sjednané Smlouvy, uvedená situace by vůbec nestala.
Vámi uvedený případ tedy nelze paušalizovat.
Děkuji za pochopení a spolupráci.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
