#10865Lhaní operátorů na infolince a podávání klamavých informací

Znění stížnosti

Dobrý den, u společnosti Vodafone, jsem si zařídil po telefonu přes operátora infolinky internetové připojení Bez Kabelu+, internet je přenosný a funguje na mobilní síti LTE. Při zřizování služby jsem se operátora ptal několikrát, zda-li je služba omezená na tzv. FUP, operátor mě ujistil že není. Službu jsme v pořádku objednali, modem mi přišel do práce přes kurýra a vše vypadalo v pořádku. Avšak po prvním měsíci jsem zjistil že tu je limit 30GB. O této skutečnosti že jsem nebyl informován ba přímo naopak ujištěn o opaku se mnou společnost Vodafone nemohla řešit ani po telefonu ani osobně na prodejně. Napsal jsem tedy písemnou stížnost, na kterou mi nebylo vyhověno a byla mi zamítnuta jako neoprávněná. Další problém s Infolinkou byl ten že jsem zjišťoval jak funguje datový limit. Operátor mi zdělil že mezi 0:00 a 6:00 se stahování do limitu nepočítá a ještě to běží plnou rychlostí. Další lež, stahování se do limitu počítá pořád což mi zdělil jiný operátor infolinky. Poslední dva hovory jsem si nahrál abych měl aspoň nějaký důkaz o tom co mi operátoři říkali a co je podle mého mínění lhaní a klamné informování zákazníka. Předem Děkuji za poskytnutou pomoc.
S pozdravem Jakub Š.

Produkt

Připojení k internetu Bez Kabelu+ od společnosti Vodafone

Požadované řešení

Již v dopise jsem požadoval navýšení limitu nebo výraznou slevu. Vhodná by byla také omluva od společnosti a tresty pro operátory.

---

Tweet

---