Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#10935Zrušení profilu, smazání osobních údajů a vrácení peněz

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 6 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.05.2016, před 9 lety

Kateřina Holá

Znění stížnosti

Dobrý den,
více než před rokem jsem se zaregistrovala na seznamce be2 a zaplatila VIP účet. Seznamka mi však nevyhovovala a rozhodla jsem se vypovědět smlouvu. Bohužel fax nevlastním, zvolila jsem vypovězení služby skrz email na (zakaznickyservis@be2.cz), jelikož je tato možnost také uvedena ve smluvních podmínkách. Bohužel jsem se odpovědi nedočkala. Po roce si bohužel společnost strhla z mého účtu 4.788 Kč.

Prosím tedy o Vaší pomoc. Mockrát děkuji, Katka Holá

Požadované řešení

Zrušení profilu, smazání osobních údajů a vrácení peněz

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.5.2016 15:03, před 9 lety

Pokud spotřebitelka výpověď smlouvy ve stanovené výpovědní lhůtě zaslala prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz, popřípadě se pokoušela zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele jí to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy v souladu s všeobecnými obchodními podmínkami společnosti.

Není možné, aby společnost fakticky neumožňovala, popřípadě úmyslně bránila využití některé z uvedených forem ve svých všeobecných obchodních podmínkách pro písemnou výpověď smluvního vztahu, pokud se k tomu sama svým výslovným prohlášením zavázala.

Zkracuje-li společnost spotřebitelku na jejich právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy (nefunkční email), nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitelky řádně ukončen.