#11005Auto Kelly slevy (ne)slevy pro registrované uživatele

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Ustanovení § 12 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele stanoví zákaz klamání spotřebitele podáním nesprávné, neúplné informace o ceně prodávaných výrobků. Dle § 12 odst. 3 téhož zákona se ustanovení odstavce 2 vztahuje obdobně i na informace o způsobech stanovení cen.

Podaná informace o ceně nesmí vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti, popřípadě že stanovení ceny závisí na okolnostech, na nichž ve skutečnosti nezávisí, popř. že cena bude snížena, i když tomu tak není.

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

ČOI bude řešit porušení zákona o ochraně spotřebitele z pohledu veřejnoprávního. Výsledkem tak může být uložení pokuty podnikateli při zjištěném porušení zákona.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.