Společnost


Vodafone Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:708
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
54%
46%
Toto skore je založeno na 147 stížnostech.

#11083Zrušení telefonního čísla ze strany operátora - Vodafone

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 6 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.06.2016, před 9 lety

Petullas Štěpy

Znění stížnosti

Dne 3.6.2016 Mi jen tak bez důvodu zrušily číslo, ani nejsou ochotni mi to dát vědět a proč bylo zrušeno.
Od pátku každý den mluvím s operátorem, furt říkají to samé - je to v řešení a do 4 dnů to dají dohromady, je to už 5 dní a furt nic.
Když se chcete spojit s nadřízeným, tak musíte počkat 2 dny až vám on sám zavolám. Ale to už ten telefon třeba půjde a on se už neozve, nebudu proč by se měl ozvat.

Budu hodně přemýšlet jestli u této společnosti vůbec zůstanu ¡!!!


Produkt

Telefonní číslo


Požadované řešení

Okamžitá aktivace čísla.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.6.2016 08:53, před 9 lety

Operátor by mohl omezit či přerušit poskytování služeb spotřebiteli například v případě porušení povinnosti účastníka stanovené ve smlouvě či v právním předpise. Operátor je však povinen bez zbytečného odkladu informovat spotřebitele z jakého důvodu tak učinil.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
7.6.2016 15:33, před 9 lety

Hezký den, pane Štěpy,

bez konkrétních údajů bohužel nevím, co se mohlo stát a jaká je situace u vašeho čísla. Jestli jsem to dobře pochopil, s kolegy z Linky péče o zákazníky jste už o tom mluvil. Když si vyžádáte zpětný kontakt, proběhne opravdu do 48 hodin, není důvod k tomu, aby to tak nebylo. Věřím, že kolegové Vám vše objasní, případně zajistí nápravu, bude-li to potřeba.

S pozdravem

Ondřej Ullmann
Péče o zákazníky

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
7.6.2016 16:32, před 9 lety

Petullas Štěpy

Dobrý den,mě by zajímalo, proč to číslo bylo zrušeno. Nedokázali mi na to odpovědět, řeší se to už pět dní a nic.
Jedná se o číslo mé přítelkyně, je pode mnou, já tam mám více čísel.
Bude vám stačit mé telefonní číslo? Aby jste to mohly řešit.
Přítelkyně potřebuje telefon, kvůli práci, protože ji alarm obchodu volá na telefon, takže kdyby se něco stalo, tak se o tom nedozví. Doufám, že to vyřešíte a o nápravě se domluvíme,jen tak pod koberec to zamést nenechám!!!

Petr Štěpánek, 773 700 145, zrušené číslo je 604 908 689.

Děkuji za reakci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
7.6.2016 17:37, před 9 lety

Dobré odpoledne, Petře,

abychom se mohli podívat, v jakém stavu se obnovení čísla nachází, napište nám prosím přes zabezpečený formulář na http://tam.je/formular. Vyplňte tam některé své aktivní číslo, aby fungovalo ověření heslem, a do textu nám přidejte upřesnění, že jde o zrušené číslo 604 908 689. Případně tam dejte odkaz sem na dTest, to bude jednodušší.

Děkuji.

Ondřej Ullmann
Péče o zákazníky

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.7.2016 22:49, před 9 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.8.2016 23:38, před 8 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.