#1118Neuznaná reklamace a nedoručená odpověď na písemný nesouhlas s vyřízením reklamace

Znění stížnosti

19.6.2013 jsem posílala zboží na dobírku,podací lístek a dobírkovou poukázku jsem vypisovala přímo na přepážce, jelikož původní mi byla pracovnicí u přepážky vrácena,že není dobírková. Pak mi byl potvrzen podací lístek a já čekala na dobírku v částce 461,- Kč.
Peníze jsem neobdržela a 16.7.2013 jsem na poště podala reklamaci.
22.7.2013 pošta doručila oznámení o výsledku reklamačního řízení s vyjádřením, že dobírková poukázka byla chybně vyplněna a dobírková částka byla vyplacena adresátovi zásilky.
Poukázku jsem neviděla a tudíž to nemohu posoudit. Dle mého názoru by pracovník pošty měl dobírkovou poukázku zkontrolovat a případné chyby sdělit okamžitě, obzvlášť, když bylo jasné, že nemám s touto formou odesílání zboží zkušenosti. S tímto vyjádřením jsem se nechtěla spokojit a 24.7.2013 jsem na Českou poštu v Brandýse n/L poslala doporučeně nesouhlas s vyřízením reklamace. Bohužel nereaguje ani pošta ani adresátka zásilky, která neoprávněně hotovost přijala.

Produkt

Reklamace č. 167/13

Požadované řešení

Jelikož výše popsanou situaci považuji za pochybení ze strany pošty, žádám o kladné vyřízení reklamace a vyplacení částky 461,- Kč.

---

Tweet

---