Společnost


Generali Česká pojišťovna a.s.
Počet nahlášených stížností:129
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
42%
58%
Toto skore je založeno na 19 stížnostech.

#11190Došlo k odkladu pojistného plnění škodní události 5752078,č,p.8032412816

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 12 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.06.2016, před 9 lety

Zdeněk Novák

Znění stížnosti

Dne 23.5.2016 došlo k zatopení sklepa hosp.bud.prudkým deštěm.Voda 100 procentně vnikla do objektu horem,vlnou.Před pojistnou událostí jsme na naše náklady odvodnili celý pozemek.Mimo tuto událost,která nastala téhož dne došlo k zatopení i filtrační šachty u bazénu a došlo k poškození čerpadla.Dne 16.6.2016 jsem zjistil závadu na filtračním čerpadle,protože jsem to dával do provozu na letní sezonu.


Požadované řešení

Dořešit tuto situaci a vrámci toho plnit pojistnou událost.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.6.2016 11:11, před 9 lety

Pojišťovna má povinnost zahájit šetření pojistné události bez zbytečného odkladu po oznámení oprávněnou osobou. Pokud nelze ukončit šetření nutná k zjištění pojistné události nebo rozsahu pojistného plnění do tří měsíců ode dne oznámení, pojišťovna oznamovateli sdělí, proč nelze šetření ukončit. Požádá-li o to spotřebitel, má pojišťovna povinnost sdělit jí důvody, proč nelze šetření ukončit, v písemné formě. Pokud pojišťovna poruší výše uvedenou povinnost, je v prodlení a spotřebitel může požadovat úrok z prodlení. Nebyla-li splatnost pojistného plnění ujednána jinak, je splatné do patnácti dnů ode dne skončení šetření.

Nesouhlasí-li spotřebitel s postupem pojišťovny, má možnost podat proti tomuto postupu stížnost. Stížnosti se doručují na adresu pojistitele Česká pojišťovna a.s., P. O. BOX 305, 659 05 Brno a vyřizují se písemnou formou, pokud se strany nedohodnou jinak. Nereaguje-li pojišťovna na stížnost nebo ji zamítne, může se spotřebitel obrátit i na Českou národní banku, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, která je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím.

K mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) v neživotním pojištění je příslušná Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací naleznete na www.coi.cz. Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je skutečnost, že se stěžovateli nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.12.2016 00:12, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.