Společnost


be2 S.a.r.l.
Počet nahlášených stížností:2795
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
71%
29%
Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#11265NEPOSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ NUTNÝCH PRO UKONČENÍ ČLENSTVÍ

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.06.2016, před 9 lety

Blanka Fejtová

Znění stížnosti

SPOLEČNOST NENÍ SCHOPNA DODAT SVOU ADRESU VE FORME AKCEPTOVATELNÉ BANKOVNÍM SYSTÉMEM. PRO MEZINÁRODNÍ PLATEBNÍ PŘÍKAZ JE NUTNO VYPLNIT ADRESU SPOLEČNOSTI. TAK JAK JI SPOLEČNOST UVÁDÍ JI SYSTÉM NEPŘIJÍMÁ. SYSTÉM HLÁSÍ NEPOVOLENÉ ZNAKY. OSOBNĚ JSEM STAV V BANCE KONZULTOVALA. V BANCE MI PORADILY ZJISTIT ADRESU U SAMOTNÉ SPOLEČNOSTI.OPAKOVANĚ A TÉMĚŘ DENNĚ( JIŽ OD 16.6.)ŽÁDÁM SPOLEČNOST BE2 O PŘEPSÁNÍ ADRESY DO 3 ŘÁDKŮ DLE FORMULÁŘE. ONI NEJEVÍ ZÁJEM A STÁLE OPAKUJÍ, ŽE ADRESA JE SPRÁVNÁ A TO I PO ZASLÁNÍ SKENU VYPLNĚNÉHO FORMULÁŘE S HLÁŠENÍM CHYBNÝCH ZNAKŮ. BUDÍ TO DOJEM, ŽE SPOLEČNOST JE NESERIOZNÍ A NEMÁ ZÁJEM VĚCNĚ JEDNAT.


Produkt

SLUŽBA NEREAGUJE NA KONKRÉTNÍ ŽÁDOST


Požadované řešení

DONUTIT SPOLEČNOST DODAT ADRESU V NĚKOLIKA VARIANTÁCH TAK, ABY TYTO BYLY PLATNÉ A DORUČITELNÉ V DANÉ ZEMI SPOLEČNOST A ZÁROVEŇ AKCEPTOVATELNÉ NAŠÍM BANKOVNÍM SYSTÉMEM.(ZŘEJMĚ BUDE NUTNO VARIANTY ODZKOUŠET)

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.6.2016 07:22, před 9 lety

Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, případně odstoupení od smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem v Lucemburku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Podrobný formulář stížnosti je k dispozici na webových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz v záložce „Kontakty“. Ke stížnosti je třeba přiložit doklady, které má spotřebitel k dispozici, např. kopii smlouvy, e-mailovou komunikaci s prodejcem.

Na Evropské spotřebitelské centrum se může spotřebitel obrátit rovněž telefonicky na čísle 296 366 155 nebo elektronicky na e-mail esc@coi.cz. ESC pro ČR sídlí na adrese Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
24.6.2016 09:24, před 9 lety

Příjemce:
IBAN:
BIC:
Banka:
Suma:
Referenční číslo:
Adresa:
be2 Sarl
DE62700202700667972744
HYVEDEMMXXX
UniCredit Bank – HypoVereinsbank
446.00 CZK
CZ-05-2016-100873366-BE2-DN
UNICREDIT BANK AG
Kardinal-Faulhaber-Strasse 3
D–80333 Mnichov, Německo

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.7.2016 11:16, před 8 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
25.7.2016 11:51, před 8 lety

Blanka Fejtová

Hodnocení:

Komentář: Do 2 dnů po odeslání stížnosti se společnost zachovala tak, jak jsem od ní po více než 10 dnů více méně šílené e-mailové korespondence požadovala a rozepsala svou adresu tak, že byla akceptována bankovním systémem ČR. Nasvědčuje to proto tomu, že společnost reaguje na požadavky zákazníků až v případě kontroly.