| Počet nahlášených stížností: | 31 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
33%
67%
Jedná se o smlouvu životního pojištění. Při uzavírání smlouvy jsem nebyl dostatečně seznámen s výší poplatků. Nyní jsem zjistil, že výše poplatků je po 8 letech trvání smlouvy ve výši 32,5 % vloženého pojistného. To považuji za nepřiměřené neboť návratnost vloženého pojistného je prakticky nemožná(výnosy z investovaného pojistného po odečtení poplatků nemohou dosáhnout vkladu na pojistném). Výši poplatků i fakt, že mi nebyly při podpisu smlouvy dostatečně sděleny jsem reklamoval. Reklamace nebyla uznána. Prosím o radu zda mohu v této zaležitosti jednat o mimosoudním vyrovnání, eventuelně jak nejlépe postupovat.
Životní pojištění ČSOB pojišťovny, typ pojištění Variace.
Vrácení zaplaceného pojistného v plné výši.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Obchodník je povinen při uzavírání smlouvy se spotřebitelem informovat jej o ceně služby, případně způsobu jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků. Pokud by tak neučinil, mohl by spotřebitel namítat neplatnost této smlouvy, neboť byl uveden druhou stranou v omyl.
Nebyl-li spotřebitel úspěšný se svou reklamací, může podat návrh na zahájení řízení u finančního arbitra. Finanční arbitr je příslušný pro řešení sporů mezi spotřebitelem a pojistitelem nebo pojišťovacím zprostředkovatelem při nabízení, poskytování nebo zprostředkování životního pojištění. Formulář k podání návrhu na zahájení řízení je možné vyhledat na webové adrese www.finarbitr.cz/cs/reseni-sporu/pruvodce-podanim-navrhu.html.
Vážený pane inženýre,
z důvodu ochrany osobních údajů Vám odpověď zasíláme dopisem na adresu uvedenou ve Vaší pojistné smlouvě.
Děkuji Vám za pochopení.
S přátelským pozdravem
Eva Jabulková
manažer řešení stížností
ČSOB Pojišťovna
Vážení,
děkuji za průběžné informace o stavu mé reklamace. V odpovědi ČSOB pojišťovny však nedošlo k žádnému posunu jejich stanoviska. Stále uvádí, že jsem podepsal pojistnou smlouvu a tím vyjádřil souhlas s pojistnými podmínkami. Nijak nereagují na mou reklamaci, že jsem s výší poplatků nebyl seznámen(jejich výše není uvedena v pojistných podmínkách) ani se nevyjadřují k mé námitce, že poplatky jsou neúměrně vysoké(cca 30% ročního pojistného). Rád bych tedy podal reklamaci k finančnímu arbitrovi. Prosím o informaci zda mně můžete nějak pomoci(třeba jenom radou jak postupovat) nebo zda v tomto případě je dle vašeho názoru lepší se smířit se stanoviskem pojišťovny a přijmout finanční ztrátu vyplývající z výše poplatků(jedná se o cca 8 - 10 tis. Kč).
S pozdravem ing. Jiří Kobos.
Vyjádření dTestu
Více informací o podaní návrhu na zahájení řízení u finančního arbitra je možné dohledat na webové adrese www.finarbitr.cz/cs/reseni-sporu/pruvodce-podanim-navrhu.html.
Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.
Vážený pane inženýre,
z důvodu ochrany osobních údajů Vám odpověď na Vaši žádost ze dne 5.8.2016 opětovně zasíláme dopisem na adresu uvedenou ve Vaší pojistné smlouvě.
Děkuji Vám za pochopení.
S přátelským pozdravem
Eva Jabulková
manažer řešení stížností
ČSOB Pojišťovna
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
