#11444Neuznaná 3.reklamace Iphone 5S

Dobrý den,

nechápu postoj Electro Worldu, kde vytkl, že informace, které jsem podala, jsou zavádějící, to opravdu nevím v jakém smyslu. Pokud vím, uvedla jsem, že 2x mi byla vyměněna celá jednotka, že po jejích druhé opravě a vyzvednutí 19.3., kdy jsem si telefon z 1. opravy převzala, jsem telefon, hned následující den 20.3. odvezla k reklamaci znova, protože po jejich první výměně jednotky, telefon nešel vůbec spustit. Takže nějak nechápu, co z mé strany bylo uvedeno nesprávně. Telefon, má pořád dokola ty samé chyby, protože to, že vypadává signál a píše "žádná služba" a zamrzá, je tatáž chyba, jen pokaždé ji reklamační pracovník na prodejně napíše s jiným názvem. Nyní se navíc přidaly chyby typu, že sms dorazí s mnohahodinovým zpožděním, k tomu, nejde ani někdy nabít,a to že mě slyší volající nebo já volajícího velmi špatně,nebo vůbec, jsem uváděla již při 1. reklamaci, při 2. jsem nemohla uvádět nic, kromě toho, že po 1. výměně jednotky telefon nešel vůbec spustit, z čehož je zřejmé, že jeden den jsem telefon vyzvedla a hned druhý jej reklamovala znova. Takže z toho je zřejmé, že, když nešel zapnout, nemohla jsem uvést další chyby. Takže se budu opakovat, ale nevím, co z mé strany je považováno za zavádějící informace. Vždy jsem i uvedla, že za 3 týdny byla reklamace vyřízena, takže jsem výše uvedené electro ani nanařkla, že reklamace trvala déle, než na co mají ze zákona nárok.
Chtěla bych vidět, výše uvedenou pracovnici, která sdělila vyjádřejí z prodejny Electro World, zda by chtěla sama takový telefon za 12.000kč s těma chybama a podotýkám starý cca 7 měsíců, z toho 3x na reklamaci.

Dobrý den,

na prodejně se vady zcela jistě neukáží, protože telefon, jak jsem již psala, některý den funguje a některý den ne a tudíž přímo na místě pracovník oprávněný přijímat reklamace, vady zjitit nemusí. Vada, že smska, která dorazí mnohdy i se zpožděním 9 hodin, jak jsem uváděla, se rovnež neprojeví, to bych tam musela čekat 9 hodin na prodejně. Další věcí je to že telefon musím předat s deaktivovanou službou Find My Iphone, takže nechápu, jak by telefon zkoušeli, když v něm nebude sim karta a i kdyby ji tam dali, bude telefon potřeba znova celý nastavit s různými kódy atd. a to trvá dosti dlouho. Takže už přesně vím, že mi telefon opět převezmou a odešlou do Prahy na servis, který opět vady nepotvrdí, protože takto tomu bylo naposledy a já si za cca 3 týdny vyzvednu telefon, který bude dle vyjádření servisu " bezvadný", ale pro mě vlastně k ničemu, když má spoustu vad. To že najedu 120 km tam a zpět a to absolvuji 2x(jednou při předání telefonu a po 2. při převzetí telefonu), což je 240 km, to už nikoho nezajímá. A pojedu opět zbytečně, protože mi reklamaci opět neuznají.Již jsem takto najela kvůli 3 reklamacím cca 750 km. A benzín není zdarma. Já trvám na odstoupení od kupní smlouvy. V opačném případě jsem rozhodnutá předat věc soudnímu znalci.

Chybidziurová

Dobrý den,

opravdu jsem rozhodnutá řešit tuto záležitost přes soudního znalce, nehodlám jezdit takovou dálku pořád opakovaně, proplácení nákladů se vztahuje pouze na MHD, ne auto, já MHD jezdit nebudu, když bych musela cestovat celý den, autem to zvládnu do 3. hodin tam a zpět. Vady jak jsem již psala, ohledně sms zpráv, ty se neprojeví, musela bych čekat spoustu hodin na prodejně, vada občasně nelze nabít jakbysmet, protože některý den jde telefon nabít bez problémů a to že vypadává signál, jsem psala, že tato vada taky není každý den, že telefon některý den funguje bez problémů a některý den vůbec a riskovat, že tam přijedu, projedu opět 500kč a telefon zrovna ten den bude fungovat,tudíž bude dle Electroworldu zase bez závad, již opravdu toto riziko podstupovat nebudu.

Chybidziurová