#11446Zamítnutí výměny vozidla které do 3 dnu od koupi se stalo nepojízdným

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná. Pokud se vada projeví v prvních šesti měsících od převzetí zboží, platí vyvratitelná právní domněnka, že zboží bylo vadné již při převzetí. V případě soudního sporu by tedy musel prodávající prokázat, že věc v době převzetí vadná nebyla.

Spotřebitel by měl věc nejprve reklamovat a žádat nápravu v podobě opravy věci, nebude-li to možné, má právo od smlouvy odstoupit. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel požadovat i přiměřenou slevu. Práva z vadného plnění není možné uplatnit na vadu, o které spotřebitel před převzetím věci věděl a byl na ní upozorněn. Jedná-li se o skrytou vadu, je za ní odpovědný prodávající.

Nebude-li reklamace ze strany prodávajícího uznána jako oprávněná, ale spotřebitel se závěry reklamace nesouhlasí a dožaduje se nápravy, musí důvody zamítnutí reklamace rozporovat. Silným a přesvědčivým důkazem o tom, že reklamace nebyla vyřízena řádně, je posudek soudního znalce z oboru. Prokáže-li posudek nedůvodnost zamítnutí reklamace, má spotřebitel právo požadovat nápravu nebo má možnost přímo odstoupit od smlouvy, protože jeho reklamace nebyla vyřízena řádně a včas. Odstoupením od smlouvy se závazek ruší od počátku a strany si vrátí to, co si plnily. Kromě toho má také spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací (tedy včetně proplacení znaleckého posudku). Seznam soudních znalců je možné vyhledat mimo jiné na webové adrese www.dtest.cz/soudni-znalci.

Reakce spotřebitele

Martin Beja

Dobrý den...vzhledem k pracovní vytíženosti kdy jsem i mimo ČR na Vaši zprávu reaguji až ted.
Nadále trvám na výměně vozu!!!!!!!!
Vubec nevím o jaké slevě tu píšete??? Máte na mysli kdy mi Váš pracovník řekl,že mi muže v den koupi dát slevu jako bonus až 1000kc????? Tohle je podle Vás nějaká obrovská sleva? Ani jsme nebyl upozorněn na to že auto je havarované a podle prodávajícího mi bylo řečeno,že technicky je naprosto v pořádku.
Tohle jednání se už táhne 4 měsíce kdy jsem bez auta i bez peněz a dochází mi s Vámi trpělivost... POŽADUJI VÝMĚNU VOZU....TŘEBA I O (20 000 KC) DRAŽŠÍ...ale hlavně at už je tato záležitost vyřešena!!!!!!!

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vývoj případu reagovat.

Reakce spotřebitele

Martin Beja

Dobrý den,já nadále trvám na VÝMĚNĚ VOZIDLA!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vaše společnost uvadí,že je možno vyměnit vůz do 7 dnu bez udání duvodu..já důvod mám a to velký a tím že auto bylo do 3 dnů od koupi nepojízdné nééé mojí vinou je dost velký důvod...už se to táhne přes 4.měsíce a mně dochází trpělivost!!!! Chci výměnu vozu nebo celou záležitost dávam k soudu!!!

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost znovu přeřazujeme na společnost. Nebude-li v rámci služby VašeStížnosti.cz dosaženo dohody, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Vyjádření dTestu

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.