Společnost


O2 Czech Republic a.s.

Počet nahlášených stížností:1247
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

61%
39%
Toto skore je založeno na 342 stížnostech.

#1146Podvod ve vysi 12000Kc

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

23 dnů 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.11.2013, před 11 lety

Helena Spinella

Znění stížnosti

Vazeny Dteste,v kvetnu 2013 jsem si zavolala na inzerat PENIZE JESTE DNES 800600292.Tam mi rekli,ze si musim nejprve udelat BONITU a CERTIFIKAT u MGL 900955060.Tak se i stalo,stalo me to 12000Kc a rekli mi ze financni oddeleni mi provolane penize proplati,kontakt 800600292.Kdyby Vam to pomohlo,tak muj CERTIFIKAT ma cislo 36070 a moje HESLO pro komunikaci je PEGGY 12.Kdyz firmy kontaktuju jednaji se mnou sproste,pokladaji mi telefon.O2 me obvinila ze zneuziti linky a chtela mi odpojit telefon,pricemz jsem nemocna ja i jedna z dcer a telefon potrebujeme.Dany dluh tedy musim splacet,ale nezvladam to,protoze mam maly ID 3.stupne.Policie CR me vysvatkovala,ze se mam divat na krimispravy.Telekom O2 je spokojeny,ne ze by mi pomohl,ale raduje se,ze ma z meho hovoru 40 procent provize.Prosim Vas pokuste se tyto subjekty prosetrit.


Produkt

velmi podvodna firma


Požadované řešení

Proplaceni provolaneho hovorneho 12000 Kc,tak jak mi bylo slibeno.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2013 15:48, před 11 lety

Dle § 18b zákona o spotřebitelském úvěru platí, že při nabízení, sjednávání nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru prostřednictvím hlasové telefonní komunikace, textové nebo multimediální zprávy nelze použít telefonní číslo pro přístup ke službám s vyjádřenou cenou podle právních předpisů upravujících podnikání v oblasti elektronických komunikací. Dozorovým orgánem nad zákonem o spotřebitelském úvěru je Česká obchodní inspekce.
Zároveň je možné, že došlo k naplnění trestného činu podvodu dle § 209 trestního zákoníku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
22.11.2013 13:48, před 11 lety

Dobrý den, jelikož nemáme návaznost na vámi zmíněné společnosti, se kterými jste jednala, nemáme žádnou povinnost vám částku navrátit. Role naší společnosti je pouze taková, že požadujeme uhradit částku za hovorné, které bylo vaší osobou uskutečněno.

Václav Brožek
Online Media – Konzultant O2

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
22.11.2013 14:26, před 11 lety


Helena Spinella

Vazeny pane Brozku, mozna nemate navaznost na zminene spolecnosti, ale je zrejme, ze v kvetnu 2013 bylo provolano z telefonniho cisla 577001961
/moje telefonni cislo/ na cislo 900 955 060 /cislo spolecnosti MGL, ktera mi mela hovorne proplatit/, 12 000Kc. Byla jsem podvedena, nemuzete mi tedy alespon odpustit odpustit 40 procent provizi, jez mate z meho hovoru k dispozici jako zisk. Ja sama nemohu situaci resit, nemohu MGL telefonicky kontaktovat, protoze bych opet provolala astronomickou castku a na e-maily firma nereaguje. Jsem invalidni důchodce, matka samozivitelka 13 let v hmotne nouzi. 12 000Kc, ktere splacim Vasi spolecnosti je pro mne likvidacni.
dekuji Helena Spinella

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
22.11.2013 14:57, před 11 lety

Dobrý den, na vystaveném vyúčtování z naší strany trváme v plné výši.

Václav Brožek
Online Media – Konzultant O2

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
26.11.2013 20:41, před 11 lety


Helena Spinella

Hodnocení:

Komentář: No coment.