#11546Katastrofální podmínky v RSC Harfa

Znění stížnosti

V únoru 2016 jsme si s přítelem zakoupili voucher do RSC Harfa. Tento voucher jsme se rozhodli využít až v červenci, objednali jsme si vše na pátek 19:00. "Den plný odpočinku pro 2" měl obsahovat:
- 2x neomezený vstup do wellness
- 2x čokoládový saunový rituál
- 2x 55 minut masáž
- 60 minut privátní whirpool
- lahev sektu
- 2x nealko nápoje
- romantické občerstvení
- termín pro využití voucheru možný od 14.2.2016 do 31.12. 2016
O pozdějším otevření jsme se dozvěděli až z internetu, slečna na telefonu nám ale řekla, že od února mají až do konce dubna plně obsazeno. Inu dobře...
Čekali jsme minimálně takovou úroveň, na jakou jsme byli v doposud navštívených wellness zvyklí. Na recepci jsme dostali střední ručník a prostěradlo (žádný župan a pantofle, tzn. po celém RSC chodíte bosí).
Maséři měli dle informace personálu "pauzu" takže jsme byli vyslání slečnou na baru zatím využít čas do páry, a po návratu ještě do sauny, protože "tam maséři ještě nebyli." To už jsme byli malinko rozladění.
Masáž započala se zpožděním, masérny jsou za paravány hned přes "řeku" která ale byla vypuštěná z důvodu instalace noční oblohy (světýlka na kabelážích navázaná ze stropu). Tudíž masáž nekomfortní, protože jsme slyšeli každé slovo lidí sedících u stolečků a také maséra vedle za dalším paravánem.
Po masáži nám slečna dala džbánek s vodou, dle voucheru se jednalo zřejmě o 2x nealko nápoje. Připravila romantické občerstvení a láhev sektu = višňové Avanti, pár kostek čokolády a hermelín na osminky. A zavedla nás k našemu privátní whirpool = nafukovací vířivka za paravánem. Chlorová voda, špinavá tak, že nebylo vidět na dno a za plavkami jsme měli špínu. Po 30 ti minutách se vířivka sama vypla. Informace od slečny, že nyní je třeba ji nechat 10 minut odpočinout jsme uvítali a vypadli odtamtud nejen proto, že voda měla nesnesitelných 40 stupňů, ale i proto, že vířivka byla zapojená na prodlužovačku, která ležela ve vodě.
V sprchách jedno univerzální mýdlo stejné jak pro muže tak pro ženy, šampon na vlasy asi neznají. Ale to už nám v tu chvíli bylo jedno, chtěli jsme co nejdříve pryč.

Produkt

Celodenní romantický balíček v nejkrásnějším relaxcentru v Česku - voucher přes Kouzelného Dědu

Požadované řešení

Nepožadujeme žádnou kompenzaci. Jen jsme nevěděli, kam napsat recenzi a varování, protože facebook mají smazaný. Pro ty, kteří si chtějí opravu užít relaxaci a odpočinek, vypnout po náročné práci atd. doporučujeme jiné wellness centrum.
Společnost bohužel nelze kontaktovat jinak, než přes info@ email.

---

Tweet

---