#11599Reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,
obracím se na Vás s podmětem týkající se reklamace u internetového prodejce Jedná se o internetového prodejce www. Pema.cz.
zakoupil jsem u tohoto prodejce Náhradní díl na vozidlo (servomotor řízení). A nyní jsem ho musel reklamovat. Na tomto by nebylo nic závažného.
Problém začíná až u jeho vyřízení a jejich vyúčtování.

Zakoupil jsem u nich náhradní díl v hodnotě 14375 kč.
Tento díl byl na základě výrobce v programu "vratný díl".
To znamená, že po zaslání starého dílu mi výrobce vrátí nějakou část za starý díl a já tak získám tuto vratnou zálohu za vratný díl. V tomto případě 6860kč. To se také stalo a výrobce mi skutečně zaslal 6860kč.Do tohoto bodu je vše v pořádku.

Problém nastal při reklamaci dílu pro jeho nefunkčnost.
Já jsem tento díl u Pema .cz reklamoval a měsíc čekal na vyjádření.
Pema .cz mi po měsíci napsala, že reklamace je uznána a že mi budou dobropisovat cenu dílu ale jen v ceně 7515 kč. Na toto jsem se ohradil a já jsem po Pema.cz chtěl nový díl. Pema.cz mi napsala, že nový díl nemohou sehnat že trvají na dobropisu 7515 kč. Znovu jsem se tedy ohradil, že přijmu dobropis, ale ve výši 7515+6860kč tedy 14375 kč. Pema.cz to zamítla, a neustála tvrdí své.

Ale pokud bych já přistoupil na částku 7515kč, tak bych dostal proplacenou jen „ polovinu dílu“.
A kdybych si U Pema .cz zakoupil noví díl, tak bych zaplatil 14375kč
Protože jsem Pema.cz zaslal díl a reklamaci uznali a tento díl nevrátili, a ni vrátit nechtějí, měli by mi přece proplatit celou částku.
Čili já teď nemám ani díl ani peníze .

Děkuji
S pozdravem
Keřlík Jiří

Produkt

hydraulické čerpadlo TRW JER112

Požadované řešení

Nový díl nebo náhradu v plné výši

---

Tweet

---