#1165Polská verze sušičky

Znění stížnosti

Sušičku Electrolux jsem zakoupil koncem loňského roku, v pořádku a včas dorazila. Bohužel ihned po rozbalení jsem zjistil, že neobsahuje český návod a dokonce nemá ani české popisky na ovládacím panelu. Český návod jsem si stáhl z internetu, ale na polskou verzi přístroje jsem prodejce ihned e-mailem upozornil. Když po týdnu nebyla žádná reakce, kontaktoval jsem prodejce telefonicky, divil se a slíbil, že to prověří. Každopádně mě ujistil, že se jedná o českou verzi výrobku a měl by obsahovat české popisky na ovládacím panelu, ať mu znovu přepošlu požadavek na mail, což jsem tedy udělal. Uběhl měsíc bez jakékoliv reakce, tak jsem opět volal prodejci a opět mě požádal o zaslání mailu. Po dalších 14 dnech bez reakce jsem opět volal dodavateli, kde mi sdělil, že je vše v pořádku a on s tím nehodlá nic řešit. Obrátil jsem se proto na ČOI, která moji žádost přijala a ČOI potvrdila, že daný subjekt zkontrolují, ale s mojí reklamací mně nemohou pomoci. Cítím se být podveden a záměrně uveden v omyl, kdybych byl upozorněn předem, že se jedná o polskou verzi, nikdy bych si tento výrobek neobjednal! Proto zkouším touto cestou znovu požádat prodejce o uznání mé žádosti a dodání bezvadného výrobku určeného pro český trh. Vzhledem k tomu, že byl výrobek objednán po internetu, domnívám se, že jsem měl právo odstoupit od kupní smlouvy, dodavatel si toho asi byl vědom, proto asi nekomunikoval.

Produkt

Electrolux EDH 3284PDW

Požadované řešení

Požaduji výměnu za výrobek určený pro český trh. Pokud to již nebude v silách prodejce, jsem ochoten akceptovat slevu, která ale není moji prioritou.

---

Tweet

---