Společnost

Počet nahlášených stížností:	3
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#11650Reklamace bunda Rantal

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 20 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.07.2016, před 8 lety

Jiří Krenstetter

Znění stížnosti

Dobrý den,

zakoupil jsem u Banner s.r.o. bundu Rantal prostřednictvím obchodu v Olomouci.
Po půl roce užívání si začali párat švy vnitřní podšívky a prodírat podšívka v rukávech.

Uvedenou závadu jsem reklamoval prostřednictvím prodejny v Olomouci.

První reklamace uznána a částečně opravené švy byly přešity kusem látky.
Tento pokus o opravu nebyl dostatečný. Zažádal jsem znovu o řešení uvedených vad.

Druhá reklamace byla řešena našitím dalších kousku látky na uvedená místa + plus do rukávu všitý kus látky, který se používá na vrchní vrstvu.
Tato reklamace z mé strany nebyla opět brána, jako dostačují.
Nyní už jsem netrval na opravě a chtěl jsem třetí reklamaci řešit vrácením peněz.

Dnes mi bylo oznámeno, že reklamace byla zamítnuta a že si mám bundu vyzvednou nebo o ní přijdu!
Vysvětlení zamítnutí je takové, že jsem sám poškodil švy (závada 2x řešena). Oprava byla řešena "údajně" na můj nátlak a že vlastně vůbec nebyla uznána.

Mám pouze poslední reklamační protokol a komunikaci s panem ředitel. Můžu případně doplnit.

Děkuji za jakoukoliv pomoc.

S pozdravem.

Jiří Krenstetter

Produkt

Bunda Rantal

Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.8.2016 14:26, před 8 lety

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněžních prostředků.

Přetrvávala-li vada i po vyřízení reklamace, spotřebitel postupoval správně, když trval na jejím odstranění. Podávající má v takovém případě povinnost odstranit vadu v čase, který zbývá do konce původní 30 denní lhůty na vyřízení reklamace (neběží tedy lhůta nová). Neučiní-li tak, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.