| Počet nahlášených stížností: | 71 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
100%
0%
Bohužiaľ som sa zaregistroval na portáli spoznajmesa.sk a zrealizoval som úhradu bez prečítania obchodných podmienok. Tie som si prečítal až po tom, ako mi bola z účtu inkasom stiahnutá suma 14,- EUR. Požiadal som o okamžité zrušenie plateného členstva, okamžité zrušenie profilu a okamžité vrátenie sumy 14,- EUR nakoľko som nesúhlasil s automatickým predlžovaním členstva ani s inkasným automatickým strhnutím poplatku z môjho účtu. Žiadosť som zaslal cez "podporu" na stránke, keďže žiadny iný kontakt na firmu na stránke nedohľadáte a telefónne čísla ktoré sa dajú dohľadať na internete sú s poznámkou erotické služby, takže sa bojím že sú to audiotextové spoplatnené čísla.
Odpovedali mi, že zrealizovaním úhrady som súhlasil s obchodnými podmienkami. To v žiadnom prípade nie je pravda, lebo vo Všeobecných obchodných podmienkach na ktoré sa odvolávajú majú zle uvedené IČO prevádzkovateľa - nesúhlasí s výpisom z obchodného registra, čím ma uviedli do omylu a môj súhlas je týmpádom neplatný. Navyše podľa obchodných podmienok je nutné poslať im výpoveď poštou na tlačive ktoré si môžete stiahnuť na odkaze priamo v obchodných podmienkach, pričom na tomto tlačive je zle uvedená adresa firmy znovu nesúhlasiaca s adresou uvedenou v obchodnom registry firmy, mám za to že zámerne, čím dosiahnu že odstúpenie od zmluvy im týmpádom nebude doručené.
Nadobudol som podozrenie, že vo Všeobecných obchodných podmienkach firma uvádza vedome nesprávne informácie, čím sa dopúšťa podvodného konania. Pokiaľ zlé informácie uviedli omylom, môj súhlas je z dôvodu uvedenia ma do omylu neplatný a firma je povinná okamžite zrušiť platenú registráciu, vymazať môj profil a vrátiť mi na účet neoprávnene zinkasovaných 14,- EUR.
Pokiaľ tak prevádzkovateľ neučiní, budem to riešiť právnou cestou.
Uvádzam celé meno a kontakty, pre prípad že by sa chcel niekto pripojiť k prípadnému trestnému oznámeniu a oznámeniu pre nekalé praktiky na SOI.
O reakcii a riešení zo strany prevádzkovateľa budem informovať.
Jozef Tibenský
Odstúpenie od zmluvy, zrušenie profilu, vrátenie neoprávnene inkasovaných 14,- EUR
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podnikatel uvádí na stránkách https://spoznajmesa.sk/p/obchodne-podmienky/ následující identifikační údaje: Internet portal s.r.o., IČO 227 96 304, so sídlom Bílá – Vlčetín 44, Hodkovice nad Mohelkou, PSČ 463 42, Česká republika zapísaná v Obchodnom registri vedeným Krajským súdom v Ústí nad Labem v oddieli C, zložka 31862 (ďalej len „Prevádzkovateľ “). Tyto údaje jsou v souladu s veřejně přístupnými údaji v obchodním rejstříku - INTERNET PORTAL s.r.o., IČO: 22796304, Spisová značka:C 31862 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem Den zápisu:23. července 2012 Sídlo:Bílá - Vlčetín 44, PSČ 46343.
Obchodní podmínky poskytovatele služby jsou součástí uzavřené smlouvy a upravují rovněž možnosti a způsoby ukončení smluvního vztahu.
V obchodních podmínkách obchodní společnosti Internet portal s.r.o. je stanoveno v bodě 14. ohledně ukončení smluvního vztahu, že uživatel, který využívá předplatného služeb portálu má právo kdykoliv ukončit svůj smluvní vztah s provozovatelem, a to písemnou výpovědí adresovanou na sídlo provozovatele specifikované v čl. 2 těchto všeobecných obchodních podmínek. Před odesláním je třeba oznámit ukončení na podpoře portálu. V takovém případě provozovatel nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne, kdy mu bude shora uvedené ukončení účtu nebo předplatného doručeno, ukončí předplatné nebo smaže účet uživatele a ukončí také jeho předplatné.
Pokud byla uživatelem služeb vypovězena smlouva výše uvedeným způsobem prokazatelně na adresu sídla podnikatele, není oprávněn poskytovatel služby účtovat nadále platby za služby.
Platí, že právní jednání (výpověď) působí vůči nepřítomné osobě od okamžiku, kdy jí projev vůle dojde; zmaří-li vědomě druhá strana dojití, platí, že řádně došlo. Pokud by nebyla zásilku převzata, je nutné vycházet z ustanovení § 573 občanského zákoníku, který upravuje domněnku doby dojití tím způsobem, že se má za to, že došlá zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání.
Pokud tedy byla uživatelem služeb prokazatelně doporučeným dopisem vypovězena smlouva podle čl. 14 obchodních podmínek, není poskytovatel služby oprávněn účtovat nadále platby za služby. Pokud spotřebitel touto formou vypověděl prokazatelně (dopisem doporučeně) členství, je zapotřebí upozornit na tuto skutečnost společnost a doložit podacím lístkem a kopií učiněné výpovědi. Tímto způsobem spotřebitel bude moci prokázat, že službu řádně vypověděl.
Případné jakékoli další strhávání peněžité částky z účtu spotřebitele podnikatelem, by bylo nutné hodnotit jako vznik bezdůvodného obohacení na straně společnosti, které je společnost povinna vydat.
Samotná prolongace (tedy automatické prodlužování uzavřené smlouvy) není zakázaná. Co se týče prolongace, ta může být sjednána ve smlouvě a obecně platí, že se smlouva prodlužuje za stejných podmínek, pokud není již předem domluveno jinak.
Dobrý den.
IČO firmy bylo opraveno, došlo k překlepu v textu. Adresa, sídlo firmy se nachází mezi dvěma okrsky, z toho důvodu je vybráno PSČ tak aby veškerá korespondence byla nám doručována správně a včas.
Tým Internet portál.
Po druhej dôraznej urgencii s odvolaním sa na nesprávne uvedené údaje a upozornenie že v prípade nevyhovenia mojej žiadosti využijem všetky právne prostriedky na dovolanie sa svojich práv, keďže som bol uvedený do omylu zle uvedenými údajmi v obchodných podmienkach, prevádzkovateľ mojej žiadosti vyhovel (keďže zjavne nemal inú možnosť). V obchodných podmienkach opravil zle uvedené údaje a asi po týždni mi vrátil na účet 14,- EUR. Takže teraz už bohužiaľ nezostáva všetkým užívateľom iné, len čítať obchodné podmienky...
Jozef Tibenský
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 370 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
