| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Žádám Vás tímto o zákrok ve věci neuznané reklamace výrobku-řezačky na obklady a dlažbu typu Schleppach FS 8500.Bylo podáno několik raklamací na špatný výkon motoru,ten se přehřívá a zastavuje.Byl vypracován znalecký posudek,že řezačku nelze využívat na řezání.Přesto prodejce (akční nářadí cz) neuznává reklamaci s odůvodněním na špatný kotouč na který se nevztahuje záruka.Kotouč nebyl na konci životnosti.Po výměně na prodejně za nový závada trvala.Věc řešila i ČOI a uložila podnikateli pokutu na místě.Děkuji
Další informace které budete potřebovat mi napište na masekstanislav@seznam.cz nebo na tel.607801634
požaduji vrácení peněz za řezačku a znalecký posudek protože řezačku nemohu využívat protože by došlo ke spálení motoru
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající je povinen písemně odůvodnit zamítnutí reklamace podle § 19 zákona o ochraně spotřebitele, v tomto případě včetně odůvodnění se zřetelem na vypracovaný znalecký posudek. Pokud je reklamace uznána, má spotřebitel nárok na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti uplatněním práv z odpovědnosti za vady podle § 598 občanského zákoníku, to znamená i na úhradu nákladů spojených s vypracováním znaleckého posudku.
Vyjádření dTestu
Subjekt Krs Michal se rozhodl nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
