Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:645
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#11752Poplatek za ukončení smlouvy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 hodina 24 minut

Detail stížnosti

Publikováno
03.08.2016, před 8 lety

Tereza Giecková

Znění stížnosti

Dobrý den. Přišlo mi finanční vypořádání za předčasné ukončení smlouvy ve výši 8412 Kč. Jsem OSVČ a telefon byl psán na firmu nevím, jestli je 100% pokuty správně. Podle § 63 odst. 1 písmena p) mi nebyla sdělena výše pokuty ani ústně a ani písemně. Dále podle Dle § 63 odst. 8 je výše pokuty v takové výši že by mně to určitě odradilo od ukončení smlouvy. Neinformování o výši pokuty mi připadá velice účelové jistě bych uvažovala o dodržení smlouvy a její výše vlastně ani neumožnuje její ukončení.


Požadované řešení

snížení částky za finanční vypořádání

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.8.2016 09:10, před 8 lety

Pokud stěžovatelka uzavřela smlouvu na IČ (tedy jako podnikatelka, nikoliv jako spotřebitelka), může být za předčasné ukončení smlouvy sankcionována i vyšší smluvní pokutou než je 1/5 součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy. Bude tedy záležet na domluvě stran sporu.

U smluv s podnikateli jakožto účastníky smluvního vztahu pro případ předčasné výpovědi vždy záleží na dohodě smluvních stran, respektive obchodních podmínkách operátora, s nimiž při uzavření smlouvy firemní zákazník projevil souhlas. Všeobecné podmínky operátora stanoví pro případ výpovědi Smlouvy na dobu určitou povinnost zaplatit úhradu, kterou si s Vámi ve Smlouvě Operátor sjednal.

Co se týče peněžité sankce za předčasné ukončení smlouvy, je tedy její výše zákonem omezena pouze ve vztahu ke spotřebiteli. U smlouvy uzavřené s podnikatelem může operátor požadovat odškodnění ujednané ve smlouvě či obchodních podmínkách, přičemž jeho výše může činit i 100% zbývajících měsíčních plnění. V daném případě bude tedy záležet na domluvě stran sporu.

Případně chybně vypočtenou výši odstupného je třeba reklamovat, a pokud operátor reklamaci účastníka na vyúčtování ceny zamítne, je třeba se obrátit na Český telekomunikační úřad. Ten může rozhodnout o oprávněnosti vyúčtovaných částek.

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním řízení u Českého telekomunikačního úřadu či v soudním občanskoprávním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.