#1177Oprávněná reklamace, vrácení zboží a společnost nekomunikuje

Znění stížnosti

15. 3. 2011 jsem si přes internet na stránkách MobilVěci.cz u společnosti ShopNetwork.cz DCCI s.r.o. Vinohradská 184 130 00 Praha 3 zakoupila mobilní telefon Nokia 3710 fold v ceně 3 880,- Kč.
Na telefonu se objevila závada, problikával displej, po telefonickém rozhovoru jsem mobil poslala k opravě na adresu BPS Mobil s.r.o., jenže závada se opakovala a po dalších opravách, mi bylo doporučeno mobil opět poslat, tentokrát na diagnostiku, která prokázala, že vada zobrazení se projevila a nedošlo k porušení záručních podmínek.
Zaměstnanec firmy mi emailem napsal kontakty na pana Jandu a adresu, kam mobil poslat, protože mezitím práva společnosti ShopNetwork převzala nová společnost NetComp, která mi sice radila s reklamací, ale za závazky ve formě vrácení peněz odmítala převzít odpovědnost.
Ochotně mi dali telefonické kontakty na pana Jandu a adresu, kde mám mobil poslat.
Na telefonním čísle jsem mluvila se záznamníkem a mobil pan Janda nezvedá. Zásilku jsem poslala na adresu Husinecká 10, po telefonickém hovoru s pracovnicí ČOI, jsem si nechala na poště zjistit, kdy a kým byla převzána.
Zaslala jsem panu Jandovi dvě výzvy k vrácení peněz, ale dosud žádná reakce.
Z internetových stránek vím, že můj případ není první, tak bych se ráda dočkala vrácení peněz nebo i mobilu i když s vadou.
Vše jsem poslala i ČOI, která případ eviduje, ale nevyřeší.

Produkt

mobilní telefon Nokia 3710 fold růžový, IMEI 354320043947971 cena 3880,-

Požadované řešení

Vrácení peněz.

---

Tweet

---