| Počet nahlášených stížností: | 109 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
58%
42%
#11780Zamítnutí změny dodavalele elektřiny z důvodu změny smlouvy ústně sjednaným Dodatkem ke smlouvě
Chtěli jsme se zúčastnit Změny Dodavatele s D-Testem a bylo nám oznámeno , že nám Bohemia Energy zamítla změnu a to protože jsme údajně ústně změnili písemnou smlouvu čož není vůbec pravděpodobné, protože ústně vůbec nic neschvalujeme. Dodatek nám byl doručen až teď kdy chceme od Bohemia Energy odejít. Kde nám tvrdí, že jsme s tím souhlasili a posílají samozřejmě Dodatek i Všeobecné obchodní podmínky nové kde si za změnu dodavatele účtují nehorázný poplatek 5000,.Kč.
Doteď jsme si mysleli , že platí původní písemná smlouva č. 588640
ze dne 4.10.2019 , kde po dvou letech se smlouva stává Smlouvou na dobu neurčitou.
Potvrzení o sjednaném dodatku je datováno 29.9.2013 a bylo nám doručeno teprve teď kdy chceme smlouvu ukončit.
Rádi bychom změnili dodavatele elektřiny , ale 5000,-Kč pokuty se nám zdá opravdu hodně.
Děkujeme za zprávu
Smlouva o Dodávkách elektřiny
Radi bychom Smlouvu o Dodávkách elektrické energie u Boohemia Energy ukončili podle naší platné smlouvy a to do 6 měsíců a přejít k novému dodavateli s D-Testem.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Smlouvu i její změnu je možné sjednat v jakékoliv formě (např. prostřednictvím telefonu), neujednají-li si smluvní strany v závazku něco jiného nebo nestanoví-li formu zákon. Ze zákona neplyne povinnost, aby smlouva o dodávkách energií byla uzavřena písemně. Pokud si písemnou formu nesjednaly smluvní strany v závazku, byl by dodatek uzavřený ústně platný. Společnost však musí prokázat, že dodatek ke smlouvě byl opravdu sjednán (například prostřednictvím záznamu telefonického hovoru).
Byla-li však prostřednictvím telefonu sjednána nová smlouva, má spotřebitel právo tuto smlouvu bezplatně vypovědět a to do 15. dne po zahájení dodávek sjednaných z této smlouvy (dle § 11a odst. 3 energetického zákona).
Má-li spotřebitel pochybnosti o prodloužení smluvního závazku, má možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory o určení, zda právní vztah mezi zákazníkem a společností trvá nebo zanikl, a kdy se tak stalo (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).
Dobrý den, pane Lukáši,
Vámi uvedená smlouva č. 588640 byla dne 10.9.2013 upravena prostřednictvím ústního dodatku, účinného od 30.9.2013. Tento ústní dodatek byl sjednán na dobu určitou 2 roky od data účinnosti sjednaného dodatku.
Po uzavření sjednaného dodatku dodavatel na Vaší doručovací adresu doručil písemné potvrzení o sjednaném dodatku, vč. zákonem stanovených náležitostí. Součástí písemného potvrzení byla i informace o možnosti zrušení sjednaného dodatku a to až do 30 dní od jeho sjednání.
Kontrolou Vašeho zákaznického účtu bylo zjištěno, že nesouhlas se sjednaným dodatkem dodavatel neeviduje. Ústní dodatek ze dne 10.9.2013 i nadále dodavatel považuje za sjednaný platně.
Děkuji za pochopení.
V případě dalších dotazů nás neváhejte znovu kontaktovat.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Monika Schneiderová
Dobrý den paní Schneiderová,
žádám laskavě společnost BOHEMIA ENERGI entity, aby
skutečně prokázala, že jsme se smlouvou souhlasili
např. prostřednictvím záznamu telefonického hovoru.
Dodatek ke smlouvě číslo 588640 písemně nám byl doručen
až nyní 1.8.2016 kdy jsme chtěli smlouvu s Vámi ukončit a
žádáme, aby společnost prokázala doručení dodatku.
S pozdravem
Pavel Lukáš
Dobrý den, pane Lukáši,
v případě zájmu je nahrávka k dispozici pro případný poslech na zákaznickém centru dodavatele. Nahrávka zde pro Vás bude připravená, zároveň je zde k dispozici i hovor s paní Lukášovou, které byla nabídka také představena.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Monika Schneiderová
Hodnocení:
| Celkem | 66015 stížností |
| Za měsíc | 342 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
