#11824Navýšení ceny objednávky po dodání

Znění stížnosti

U společnosti ARCHouse s.r.o. jsem si nechal provést návrh interiéru bytu. Návrh interiéru pote přešel k realizaci u stejnojmenné společnosti, z čehož vznikla objednávka zboží a řemeslných prací. Objednávku jsem potvrdil a zaplatil požadovanou zálohu.
Po dokončení realizace interiéru bytu jsem dostal od zmíněné společnosti fakturu na doplacení zmíněné objednávky. Ve faktuře však byla bez jakéhokoliv vysvětlení požadována částka vyšší než v objednávce.
Proto jsem si vyžádal vysvětlení této navýšené částky. Bylo mi to zdůvodněno, že navýšená částka je z důvodu nutnosti koupě většího koberce nežli uvedli v objednávce a doobjednanou práci za poklad koberce.
I přes to se mi navýšená částka zdála vysoká, proto jsem si vyžádal podrobný položkový rozpis této navýšené částky. Poté následovalo několik klamavých marných pokusu z jejich strany, jak tuto částku rozepsat, jako například vymyšlený rozměr místnosti zřejmě aby jim částka vyšla.
Zmíněné klamavé jednání z jejich strany mi posléze vysvětlili jako absenci kolegyně, která to měla na starosti, což podle mě není omluvou. Nicméně doteď mi celou částku nevysvětlili a stále si trvají na doplacení dané faktury.

Celkově se podle mě společnost ARCHouse s.r.o. dopustila nekorektního jednání v těchto bodech:
- Uvedli mě v klam, že si objednávám do své místnosti daný koberec za danou cenu
- Nedodrželi sjednanou cenu dle objednávky nebo neoznámili mě změnu v objednávce
- Snažili se mě klamat při vysvětlovaní navýšené ceny

Produkt

koberec

Požadované řešení

Dovysvětleni a doložení prvků navýšené částky, uznání chyby ohledně špatně uvedeného rozměru koberce v objednávce a kompenzace slevou

---

Tweet

---