#11848Administrativní poplatek

Znění stížnosti

Dobrý den,
mé jméno je Kateřina Krejzová. Dne 10.7. jsem na Vaší pobočce Praha Štěrboholy - levné vozy zakoupila vůz Ford Mondeo III. 2.0 TDCi. Cena vozu byla stanovena na 45000.
Když jsem tento vůz den předem (sobota) objevila na Vašich stránkách, volala jsem na Vaši linku, kde mi bylo řečeno, že tento vůz je zamluvený z důvodu přepravy do Brna (v pondělí), kvůli potencionálnímu kupci. Dozvěděla jsem se, že když přijedu ještě ten den, maximálně v neděli a budu mít o vůz zájem, není žádný problém mi vůz prodat, po složení uvedené částky či úvěru.
Druhý den jsme se tedy s partnerem přijeli na vůz podívat. Měli jsme zájem si vůz projet. Už tady nastal menší zádrhel. Kvůli tomu, že ho má rezervovaný pán v Brně. Údajně nemůžeme jen tak přijít a říct, že tento vůz chceme a odjet s ním domů. Prodejce musel případ řešit až se svým vyšším nadřízeným, který rozhodl, že jestli jevíme o vůz vážný zájem, tak nám ho má prodat, jelikož jsme jistí kupci. Kdežto na Vaší infolince mi bylo řečeno, že žádný problém nastat nemůže.
Prodejce nám také oznámil, že z důvodu rezervace vozu nám nemůže dát slevu i přesto, že se na voze nacházely kosmetické vady, sjeté PNEU, chybějící zámek kapoty a tudíž i dále se s ním nesoucí vady pod kapotou, které jsme při prohlídce vozu neměli možnost vidět!
Když jsme si tedy podali ruce, přesunuli jsme se vedle na pobočku, kvůli sepsání smlouvy a složení částky.
Při sepsání smlouvy mi bylo řečeno, že MUSÍM uhradit administrativní poplatek 2000,-Kč z důvodu odhlášky a následnému přepisu. Od prodejce nám žádná informace o tomto poplatku nebyla sdělena. Dále mi bylo oznámeno, že doklady od auta jako je velký TP a Osvědčení o registraci vozidla mi přijdou poštou. S nimi pak musím do 10 pracovních dnů udělat evidenční kontrolu a dále pak přepis vozidla. Doklady mi přišly až po 5 pracovních dnech.
Jela jsem si tedy zařídit evidenční kontrolu, po které jsem volala na Vaši infolinku, kde mi bylo řečeno, že poplatek 2000,-Kč se na přihlášení nevztahuje, ale jestli mám zájem přihlásit vozidlo z Vaší strany, mám uhradit ještě 2800,-Kč.
Proto žádám o navrácení poplatku 2000,-Kč, u kterého jsem nepochopila na co vlastně je/byl a je povinný ho uhradit při koupi vozu.
Krejzová

Produkt

Neupozornění o nutnosti složit administrativní poplatek, který k ničemu neslouží

Požadované řešení

Vrátit peníze

---

Tweet

---